博物馆客户满意度调查设计方法与模板

您好！欢迎参与本次博物馆客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们优化参观服务、提升观展体验，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您本次参观的博物馆类型是

综合历史类博物馆

自然科技类博物馆

艺术美术类博物馆

名人纪念类博物馆

专题特色类博物馆

Q2:您获取本次博物馆参观信息的主要渠道是

官方公众号/官网

亲友推荐

社交平台种草

旅游平台攻略

线下宣传/路过

Q3:您本次的同行人员是

独自前往

家人/亲属

朋友/同学

同事/团建

旅行团

Q4:请您对博物馆入馆检票、安检的便捷程度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对博物馆展厅的动线设计、指引标识清晰度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对展品陈列的丰富度、展陈方式的吸引力打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对展品说明牌、语音导览等讲解服务的实用性打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您是否使用过博物馆的人工讲解服务？

全程使用

部分展厅使用

没有使用，但有需求

没有使用，也无需求

Q9:您在参观过程中体验过以下哪些配套服务？

文创商店购物

馆内餐饮/休息区消费

互动体验项目

临时特展参观

寄存/母婴/无障碍服务

以上都没有体验

Q10:请您对馆内工作人员的服务态度、响应及时性打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对馆内卫生环境（卫生间、休息区、展厅清洁度）打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您向亲友推荐来本博物馆参观的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为本博物馆当前门票/特展收费的定价合理性如何？

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，可接受

不太合理，偏贵

完全不合理，性价比很低

Q14:您认为博物馆目前最需要改进的方面是

展品更新频率

讲解服务质量

配套设施完善

互动体验丰富度

客流管控效果

文创产品特色

餐饮休息服务

Q15:您未来一年内再次参观本博物馆的意愿是

肯定会再来

大概率会再来

不确定

大概率不会再来

肯定不会再来

Q16:以下哪些活动会提升您再次到访的意愿？

特色临时展览

专家讲座/社教活动

沉浸式互动体验

文创限定上新

夜间开放活动

亲子研学项目

Q17:您平时参观博物馆的频率大约是

每月至少1次

每季度1-2次

每年2-3次

每年1次及以下

几乎不参观

Q18:请您对本次整体参观体验的满意度打分（1-5分，1分很不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您对博物馆服务提升还有哪些具体的意见或建议？

填空1

博物馆客户满意度调查设计方法与模板

关于

4周前

更新

190

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷