家居门店内部员工体验调研方案设计研究调研问卷

您好！感谢您参与本次家居门店内部员工体验调研方案设计研究调研。我们希望通过本次调研，真实了解一线员工的工作感受与实际需求，为优化门店管理、提升团队凝聚力提供参考依据。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前在家居门店的岗位类型是

门店销售顾问

设计顾问

店长/店经理

仓储/配送人员

售后安装人员

行政/后勤支持

Q2:您在当前家居门店的工作年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您对目前门店整体工作氛围的满意程度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对您目前的工作负荷合理性进行评分（1分表示极不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:您认为当前门店的排班制度是否合理

非常合理，能够兼顾工作与休息

比较合理，偶有调整需求

一般，高峰期压力较大

不太合理，休息时间难以保障

非常不合理，经常临时加班

Q6:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些

业绩考核指标过高

客户沟通难度大

跨部门协作不顺畅

培训支持不足

工作时间过长

职业发展路径不清晰

Q7:您对门店目前提供的薪酬福利水平是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为门店福利体系中最需要优化的方面是

基本工资水平

绩效提成机制

社保公积金缴纳

节假日福利

员工内购优惠

带薪休假安排

Q9:请对门店管理者在日常工作中给予的支持程度进行评分（1分表示几乎没有支持，5分表示支持非常充分）

分数

标签

Q10:您认为门店内部的沟通反馈渠道是否畅通

非常畅通，问题能及时得到回应

比较畅通，多数问题可以解决

一般，反馈后处理较慢

不太畅通，很少得到有效回复

完全不畅通，基本没有反馈渠道

Q11:您希望门店在员工培训方面增加哪些内容

家居产品专业知识

销售技巧与客户沟通

设计软件与方案制作

售后服务流程

团队管理能力

职业心态与压力调节

Q12:您认为目前门店提供的晋升机会是否公平透明

非常公平透明

比较公平透明

一般

不太公平，存在主观判断

完全不透明

Q13:请对您在工作中获得的成就感进行评分（1分表示几乎没有成就感，5分表示成就感很强）

分数

标签

Q14:您是否清楚自己在门店的职业发展方向

非常清楚，有明确规划

比较清楚，有大致方向

一般，偶尔会思考

不太清楚，比较迷茫

完全不清楚

Q15:您认为门店在团队建设方面可以改进的方向有

增加跨岗位协作机会

定期组织团队交流活动

建立老带新帮扶机制

公开表彰优秀员工

改善员工休息区环境

及时认可员工贡献

Q16:您对门店目前配备的工作工具与系统（如客户管理系统、报价系统、展示设备等）是否满意

非常满意，使用高效便捷

比较满意，基本满足需求

一般，部分功能待优化

不太满意，经常影响工作效率

非常不满意，工具老旧难用

Q17:您认为门店在客户服务流程上是否存在影响员工体验的问题

没有明显问题

存在少量问题，影响不大

有一定问题，增加了额外工作量

问题较多，经常导致工作被动

问题严重，严重影响服务质量

Q18:以下哪些因素会影响您长期在家居门店工作的意愿

薪酬待遇水平

工作氛围与人际关系

个人成长空间

工作强度与作息安排

企业管理方式

行业发展前景

Q19:您向身边朋友推荐来本门店工作的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q20:您是否愿意参与后续关于员工体验优化的深度访谈或座谈

非常愿意

比较愿意

视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

Q21:结合您的实际工作感受，您认为当前门店最需要优先改进的一项员工体验问题是什么？请简要说明原因。

填空1

Q22:对于提升家居门店员工归属感与工作满意度，您还有哪些具体建议？

填空1

家居门店内部员工体验调研方案设计研究调研问卷

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