体检技术人员态度与行为口碑调研对比研究

Q1:您最近一次接受体检服务的时间是？

Q2:您通常选择的体检机构类型是？

Q3:请对您接触过的体检技术人员的整体服务态度进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:体检过程中，技术人员是否主动告知您检查项目的注意事项？

Q5:您认为体检技术人员在服务过程中存在哪些影响体验的行为？

Q6:请对体检技术人员的专业操作熟练度进行评分（1分很不熟练，5分非常熟练）

Q7:当您对检查流程提出疑问时，技术人员的回应态度通常是？

Q8:您向亲友推荐该机构体检服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q9:哪些因素会影响您对体检技术人员的口碑评价？

Q10:您是否遇到过体检技术人员区别对待不同客户的情况？

Q11:请对体检技术人员在检查过程中的隐私保护表现进行评分（1分很差，5分很好）

Q12:对比不同机构的体检服务，您认为哪类机构的技术人员综合表现更好？

Q13:您认为体检技术人员最需要提升的方面是？

Q14:您是否曾因为体检技术人员的服务问题而更换体检机构？

Q15:您通常通过哪些渠道了解体检机构的服务口碑？

Q16:请分享一次您印象最深刻的体检技术人员服务经历（好的或不好的均可）

Q17:您对提升体检技术人员服务质量、优化公众口碑有哪些具体建议？

Q18:您未来选择体检机构时，对技术人员服务表现的重视程度是？