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网约车医生消费行为调研问卷设计

您好！欢迎参与本次网约车医生消费行为调研问卷设计项目，我们希望通过本次调研了解网约车场景下医护人员的出行与消费习惯，为相关服务优化提供参考依据，感谢您的支持与配合！

Q1:您的职业身份是否为医护人员（医生/护士/医技人员等）

是
否

Q2:您日常通勤或工作出行时，使用网约车的频率大概是

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不使用

Q3:您选择网约车出行的主要场景是

日常上下班通勤
紧急赶往医院值班/会诊
下班晚归（如夜班后）
外出参加学术会议/义诊
其他

Q4:您选择网约车服务时，最看重的因素有哪些

响应速度快
行程安全有保障
车内干净无异味
司机驾驶平稳
价格合理
可以开具正规报销凭证
支持中途多点停靠（如顺路取物/接送家人）

Q5:您每次乘坐网约车的平均单次消费金额大概在什么区间

10元以内
10-30元
30-50元
50-100元
100元以上

Q6:您每月在网约车出行上的总支出大概是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q7:您使用过以下哪些网约车平台的服务

滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
首汽约车
其他平台

Q8:您最常使用的网约车平台是哪一个

滴滴出行
高德打车
T3出行
曹操出行
花小猪打车
首汽约车
其他平台

Q9:请您对最常使用的网约车平台的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您是否遇到过网约车司机因您携带医疗相关物品（如白大褂、医药箱等）而拒载或态度不佳的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
没有留意过

Q11:如果网约车平台推出面向医护人员的专属权益，您希望包含哪些内容

专属乘车折扣
夜班优先派单保障
乘车安全专属防护
医院周边定点快速接驾
月度出行补贴
专属客服快速通道
其他

Q12:如果有医护专属的网约车权益包（付费会员形式），您是否愿意付费购买

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您能接受的医护专属网约车月卡价格区间是

10元以内
10-20元
20-30元
30元以上
不考虑付费购买

Q14:您在乘坐网约车时，有过哪些额外的消费或服务需求

希望车内提供饮用水/纸巾
希望支持携带小型医疗设备放置
希望司机协助搬运较重的医疗物资
希望可以提前预约固定时段用车（如早班/夜班固定接送）
没有额外需求
其他

Q15:您是否会因为网约车平台的医护专属优惠而更换常用的打车平台

肯定会
可能会
不确定
不太会
肯定不会

Q16:您认为当前网约车服务针对医护群体的适配程度如何

非常适配
比较适配
一般
不太适配
完全不适配

Q17:您向身边的医护同事推荐您常用的网约车平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您认为目前网约车服务针对医护群体还存在哪些不足

医院周边接驾点不清晰
高峰时段医院附近派单慢
司机对医护群体的服务意识不足
报销流程繁琐
没有针对医护的特殊场景保障（如夜班安全）
其他

Q19:您是否有过因为紧急医疗任务（如紧急抢救、临时会诊）叫不到网约车而耽误行程的经历

有过多次
有过一两次
从来没有
记不清了

Q20:结合您的出行体验，您认为面向医护群体的网约车服务还可以做哪些优化？欢迎提出您的宝贵建议

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网约车医生消费行为调研问卷设计
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