飞书问卷与问卷网对比：客服在线考试场景选型指南调研

Q1:您所在企业/团队的规模属于以下哪个区间？

Q2:您在团队中主要负责的工作类型是？

Q3:您所在团队组织客服在线考试的频率大概是？

Q4:您选择客服在线考试工具时，最看重以下哪些核心能力？

Q5:您之前是否使用过飞书问卷开展相关考试或调研活动？

Q6:若使用飞书问卷搭建客服在线考试，您对其与飞书生态（如飞书群、日程、通讯录）打通便利性的预期评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为飞书问卷在客服考试场景下，最突出的优势可能是？

Q8:您之前是否使用过问卷网搭建考试、问卷或报名类活动？

Q9:您对问卷网在考试场景下的题型丰富度（如填空、判断、简答、匹配题等）预期评分是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您认为问卷网在客服在线考试场景下，最突出的优势可能是？

Q11:在客服新人转正考试场景中，您认为工具必须支持哪些功能？

Q12:若您的团队全员使用飞书办公，您优先考虑的考试工具选型方向是？

Q13:您对在线考试工具“随机抽题组卷”功能的需求程度是？（1-5分，1分完全不需要，5分非常需要）

Q14:您能接受的单场客服在线考试工具的人均年投入成本区间是？

Q15:您在过往使用在线考试工具时，遇到过以下哪些问题？

Q16:对于客服日常业务知识抽检这类轻量化考试，您更倾向于选择哪种类型的工具？

Q17:您认为在线考试工具的考后数据复盘功能（如错题率统计、知识点掌握度分析）对客服培训的价值有多大？（1-5分，1分毫无价值，5分价值极高）

Q18:如果要在飞书问卷与问卷网之间做选型，您会重点对比以下哪些维度？

Q19:您所在团队是否有将考试成绩与客服绩效、职级评定挂钩的需求？

Q20:结合您的实际使用经验，您认为在客服在线考试场景选型时，还有哪些容易被忽略的关键要素？