基于用户反馈的汽车4S店问卷回收指标优化研究

Q1:您是否有过在汽车4S店参与服务后被邀请填写调研问卷的经历？

Q2:您通常在4S店哪个服务环节收到问卷邀请？

Q3:您认为哪些因素会影响您完成并提交问卷？

Q4:请对您过往遇到的4S店问卷长度合理性进行评分（1分极不合理，5分非常合理）

Q5:您更倾向于通过哪种渠道接收并填写问卷？

Q6:您认为一份面向车主的服务调研问卷，多长的填写时长最容易被接受？

Q7:以下哪些激励措施会提升您配合完成问卷的意愿？

Q8:您是否遇到过4S店反复发送问卷邀请造成打扰的情况？

Q9:请对您过往参与的4S店问卷问题设计的针对性进行评分（1分完全没有针对性，5分针对性很强）

Q10:如果问卷设置了开放题供您提出具体建议，您通常会？

Q11:您认为问卷中哪些类型的问题最容易引起您的反感？

Q12:您是否愿意在完成服务后的1-2天内接收问卷邀请？

Q13:您认为4S店对用户问卷反馈的重视程度如何？（1分完全不重视，5分非常重视）

Q14:如果您提交了负面反馈，是否收到过4S店的跟进回应？

Q15:您认为优化问卷回收流程，以下哪些措施最为有效？

Q16:您是否会因为对4S店服务非常满意而主动愿意填写问卷？

Q17:您是否会因为对4S店服务非常不满而通过问卷表达意见？

Q18:请对您过往接触的4S店问卷邀请话术友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）

Q19:您认为问卷回收后，4S店应当在哪些方面做出改进反馈？

Q20:对于提升汽车4S店用户调研体验与问卷回收质量，您还有哪些其他建议？