在线调研在汽修行业中的定性研究应用情况调查问卷

您好！感谢您参与本次关于汽修行业在线调研应用情况的调研。本问卷旨在了解在线调研在汽修服务场景中的定性研究价值与实际应用效果，所有回答仅用于学术研究，全程匿名，请您根据真实经验填写。

Q1:您所在的汽修相关机构类型是

独立汽修门店

品牌连锁汽修机构

汽车4S店售后部门

汽修相关行业服务商

其他

Q2:您在汽修行业的从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在机构是否使用过在线调研工具收集用户反馈或行业信息

经常使用

偶尔使用

尝试过1-2次

从未使用过

Q4:如果您开展过汽修相关的用户调研，通常会采用哪些方式

到店用户面对面访谈

电话回访

在线调研问卷

车主社群讨论收集

第三方行业报告参考

Q5:您认为在汽修服务场景中，收集用户定性反馈（如服务体验、故障痛点、改进建议等）的重要程度如何

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q6:您认为使用在线调研开展汽修相关定性研究，主要优势有哪些

触达用户范围更广，不受门店地域限制

收集效率高，可快速批量获取反馈

成本更低，无需投入大量线下人力

用户填写时间更灵活，回答更真实

便于数据整理与内容归类分析

Q7:您对在线调研工具（如问卷类平台）在汽修定性研究中应用效果的整体评价是

效果很好，能获取大量有效深度信息

效果较好，可满足基础定性分析需求

效果一般，收集到的有效信息有限

效果较差，很难获取有价值的深度内容

没有使用过，无法评价

Q8:在汽修相关的在线调研设计中，您认为哪些内容模块最适合收集定性信息

车主车辆故障报修经历描述

到店维修服务体验感受反馈

维修价格与透明度评价建议

汽修门店服务改进意见征集

车主保养习惯与需求挖掘

新能源汽修服务痛点收集

Q9:您认为通过在线调研收集汽修用户定性反馈时，用户的配合意愿如何

意愿很高，多数用户愿意认真填写开放内容

意愿一般，配合简单激励就会参与

意愿较低，用户很少愿意填写长文本内容

完全没有意愿，很难收集到有效反馈

Q10:您认为当前在汽修行业应用在线调研开展定性研究，存在哪些主要障碍

部分车主尤其是中老年用户对线上填写接受度低

开放题填写率低，难以获取足够深度的定性内容

调研问卷设计难度高，问题设置不当容易引导偏差

回收样本代表性不足，难以覆盖全类型车主群体

缺乏专业的定性分析能力，无法有效挖掘文本价值

Q11:请您对在线调研在汽修用户满意度定性评估中的实用程度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您所在机构是否会针对汽修服务痛点，专门设计开放性问题开展用户调研

每次调研都会设置专门的开放问题模块

大部分调研会设置

偶尔会设置

几乎不设置，全部使用选择题

Q13:您认为哪些激励方式最能提升用户参与汽修相关在线调研、认真填写定性内容的积极性

洗车券、保养抵扣券等门店服务权益

小额现金红包

免费车辆安全检测名额

汽修相关知识科普资料

无额外激励也愿意参与

Q14:您认为通过在线调研收集的汽修用户定性反馈，对门店服务优化的实际参考价值如何

参考价值极高，多数建议可直接落地改进

参考价值较高，能明确主要优化方向

参考价值一般，仅部分内容有借鉴意义

参考价值很低，内容零散难以应用

Q15:请您对未来在线调研在汽修行业定性研究领域的应用前景进行评分（1分代表非常不看好，5分代表非常看好）

分数

标签

Q16:您认为未来汽修领域的在线调研，在定性研究方向上可以做哪些优化

结合场景化问题设计，降低用户填写门槛

搭配图片、短视频等形式提升问题易懂性

结合AI工具辅助分析开放题文本内容，提升挖掘效率

针对不同车主群体设计差异化的调研内容

打通到店服务与线上调研的链路，提升反馈精准度

Q17:您是否有过通过在线调研发现汽修服务隐性问题（如流程漏洞、用户未主动告知的不满等）的经历

有过多次，成功发现了多个之前未关注的问题

有过1-2次类似经历

听说过但自己没有经历过

从来没有，也不认为能发现这类问题

Q18:结合您的实际经验，您对汽修领域更好地应用在线调研开展定性研究有哪些具体建议？

填空1

在线调研在汽修行业中的定性研究应用情况调查问卷

关于

4周前

更新

233

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷