基于飞书问卷的驾校银发族需求调研与产品优化

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷的驾校银发族需求调研与产品优化调查，我们希望了解中老年群体学习驾驶的真实诉求，为驾校优化适老化服务提供参考，所有答案仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是

50-55岁

56-60岁

61-65岁

66-70岁

70岁以上

Q2:您目前是否有考取机动车驾驶证的计划

有明确计划，半年内准备报名

有想法，还在观望了解

暂时没有计划，只是好奇了解

已经考取驾照，想提升驾驶技能

Q3:如果您考虑报名驾校，最优先关注的因素是

教练教学耐心程度

训练场地距离远近

收费透明无隐形消费

适老化配套服务完善

考试通过率

Q4:您在了解驾校信息时，通常会通过哪些渠道获取内容

亲友推荐介绍

社区线下宣传

短视频平台科普

本地生活服务平台

线下门店咨询

Q5:您对目前市面上驾校针对中老年学员服务的整体满意度打几分？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更偏好的练车时间段是

工作日上午

工作日下午

周末上午

周末下午

可灵活预约的时段

Q7:您认为驾校针对银发学员需要补充哪些适老化教学配套

大字版教学资料

语速较慢的分步教学视频

休息区配备老花镜、应急药品

一对一专属教学辅导

考前心理疏导服务

Q8:您能接受的驾校培训总费用区间是

3000元以内

3000-5000元

5000-7000元

7000元以上，只要服务到位都可以

Q9:您是否担心自己因为年龄原因，学习驾驶的难度比年轻人更高

非常担心

比较担心

一般，相信认真练习可以学会

完全不担心

Q10:如果驾校推出银发专属班型，您希望包含哪些特色服务

同龄学员同班训练

教练经过适老化教学专项培训

免费接送练车

延长训练周期、不限制练车时长

考试全程陪同引导

Q11:您更倾向的理论学习方式是

线下课堂集中讲解

线上短视频碎片化学习

教练一对一当面答疑

家人协助辅导学习

Q12:如果有操作简单、字体清晰的线上预约、学习工具，您的使用意愿是几分？（1-5分，1分完全不愿意，5分非常愿意）

分数

标签

Q13:您在使用线上学习或预约工具时，遇到过哪些困难

字体太小看不清

操作步骤太复杂

不会提交相关材料

找不到客服咨询入口

没有遇到过困难

Q14:您认为线上调研工具（例如飞书问卷）的字体大小、操作便捷度是否适合中老年群体填写

非常适合，操作简单清晰

比较适合，基本可以独立完成

一般，需要旁人简单指导

不太适合，操作有难度

Q15:如果有专门服务银发群体的友好型驾校，您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您认为驾校在服务中老年学员时，最需要避免哪些问题

教练态度不耐烦、言语催促

收费不透明，后期额外加价

训练车辆操作部件不灵敏

训练场地没有无障碍设施

预约练车流程繁琐

Q17:您是否希望驾校定期组织银发学员专属的交通安全知识分享活动

非常希望，能学到实用知识

比较希望，有空会参加

无所谓，看活动安排

不希望，觉得没必要

Q18:如果您对驾校优化银发群体服务有其他具体建议，欢迎在这里说明

填空1

基于飞书问卷的驾校银发族需求调研与产品优化

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