基于老年人满意度的咖啡服务改进研究调查问卷

您好!感谢您参与本次基于老年人满意度的咖啡服务改进研究调查。本问卷旨在了解老年群体对咖啡服务的真实感受与需求,所有数据仅用于学术研究,采用匿名形式,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的年龄区间是?

60-64岁
65-69岁
70-74岁
75-79岁
80岁及以上

Q2:您平时是否有饮用咖啡的习惯?

几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎不喝

Q3:您通常在什么场景下会选择购买或饮用咖啡?

日常休闲放松
亲友聚会社交
提神缓解疲劳
尝试新鲜饮品
其他

Q4:您更偏好哪种口味的咖啡?

奶味浓郁的拿铁/卡布奇诺
口感偏甜的风味咖啡
浓度较低的美式咖啡
无咖啡因的咖啡饮品
其他

Q5:请您对目前市面上咖啡的口味适配度(是否适合老年人饮用)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为咖啡的定价在什么区间更容易接受?

10元及以下
11-20元
21-30元
31元及以上
不在意价格

Q7:请您对目前咖啡门店的定价合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您在选择咖啡消费场所时,最看重以下哪些因素?

门店位置便利,距离近
店内环境安静舒适,有休息座位
服务人员态度友好耐心
提供适合老年人的优惠活动
饮品选择丰富,有低因/低糖选项

Q9:您是否遇到过咖啡门店点单流程过于复杂(如仅支持手机点单、字体过小)的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:请您对目前咖啡门店的点单便捷度(对老年人友好程度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:您希望咖啡门店针对老年群体增加哪些便民服务?

提供大字版菜单
保留人工点单通道
提供免费温水
设置老年专属优惠
开展咖啡知识科普活动

Q12:如果社区附近开设面向老年人的平价咖啡服务点,您是否愿意尝试?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q13:请您对目前咖啡服务整体的老年友好程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您认为目前咖啡服务针对老年群体存在哪些不足?

口味选择不贴合老年人需求
定价偏高
点单操作不友好
门店环境不适合久坐休息
缺乏针对老年人的专属服务

Q15:您是否会因为咖啡服务的适老化改进,而增加咖啡消费的频率?

肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会

Q16:如果有专门适配老年人需求的咖啡服务,您向身边同龄亲友推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)

选项1

Q17:您通常通过哪些渠道了解咖啡相关的产品或活动信息?

亲友推荐
社区宣传
线下门店海报
短视频/公众号等线上渠道
其他

Q18:对于提升老年群体咖啡消费体验,您还有哪些具体的建议或期待?

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