基于腾讯问卷的手机销售人员需求调研与产品优化

您好!本次调研基于腾讯问卷开展,旨在了解手机销售人员在日常工作中的真实痛点与工具使用需求,为后续相关产品优化提供参考依据。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,填写约需5分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您从事手机销售相关工作的年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前所在的销售渠道类型是?

品牌官方线下门店
连锁手机卖场
运营商合作网点
线上直播/电商销售
其他

Q3:您日常工作中是否需要使用调研工具收集客户反馈或门店运营数据?

经常需要
偶尔需要
很少需要
完全不需要

Q4:您收集客户信息或调研数据时,最常使用的工具类型有哪些?

纸质登记表
企业内部CRM系统
在线问卷工具
微信/企业微信表单
Excel表格手动统计
其他

Q5:请您对目前使用的数据收集工具在“手机端操作便捷性”方面的满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您在使用在线问卷类工具开展工作时,遇到过哪些主要问题?

题目模板不贴合销售场景
手机端编辑操作复杂
数据统计导出不灵活
客户填写转化率低
无法与客户管理系统打通
免费功能限制过多
其他

Q7:您是否使用过腾讯问卷开展过客户调研或内部数据收集工作?

经常使用
偶尔使用
听说过但未使用
完全没听说过

Q8:如果针对手机销售场景设计专属问卷模板,您认为最需要包含哪些模块?

到店客户购机需求调研
已购客户售后满意度回访
门店员工绩效考核登记
竞品销售情况收集
促销活动效果反馈
客户潜在换机意向摸排
其他

Q9:您认为问卷工具支持“扫码即填、无需跳转”的功能,对提升客户填写意愿的重要程度如何?(1分完全不重要,5分非常重要)

分数
标签

Q10:您更倾向于通过哪种设备创建和编辑调研问卷?

手机端(随时随地操作)
电脑端(功能更全面)
平板端
多端同步均可

Q11:您希望在线问卷工具具备哪些销售场景适配功能?

填写后自动跳转品牌商品页
支持客户留资信息直接同步至销售跟进列表
可生成带个人销售标识的问卷链接/二维码
实时查看填写数据并推送提醒
支持方言语音录入降低老年客户填写门槛
自动生成客户画像分析报告
其他

Q12:如果有一款适配手机销售工作场景的轻量化调研工具,您向身边同行推荐的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q13:您每月大概需要发起多少次客户调研或数据收集任务?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q14:您认为影响客户填写问卷意愿的主要因素有哪些?

问卷题目过多、耗时太长
担心个人信息泄露
题目内容与自身无关
填写后没有相应激励
打开链接操作繁琐
其他

Q15:请您对“问卷工具可自动生成销售话术参考、辅助跟进意向客户”这一功能的期待值打分(1分完全不期待,5分非常期待)

分数
标签

Q16:您是否愿意尝试使用腾讯问卷的销售行业专属模板开展日常客户调研工作?

非常愿意
愿意尝试
视功能情况而定
暂时不愿意

Q17:您能接受的问卷填写激励形式有哪些?

小额微信红包
手机配件优惠券
门店购机折扣
积分兑换礼品
免费贴膜/清洁等门店服务
不需要激励

Q18:结合您的实际销售工作经验,您对调研工具的功能优化还有哪些具体建议?

填空1
基于腾讯问卷的手机销售人员需求调研与产品优化
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3周前
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