基于调研方法的咖啡满意度调查问卷设计研究报告

您好!欢迎参与本次咖啡消费体验调研。本问卷旨在通过科学的满意度调查方法,系统了解消费者对咖啡产品与服务的真实感受,您的回答将为咖啡行业服务优化提供重要参考,感谢您的支持!

Q1:您平时饮用咖啡的频率是?

几乎每天都喝
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
很少/几乎不喝

Q2:您最常购买的咖啡品类是?

美式咖啡
拿铁/卡布奇诺等奶咖
冷萃/冰滴咖啡
风味特调咖啡
速溶/即饮咖啡

Q3:您通常通过哪种渠道购买咖啡?

线下连锁咖啡店
独立精品咖啡馆
线上电商购买自制
便利店/商超现制
外卖平台点单

Q4:请对您常消费的咖啡产品口感满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对咖啡产品的香气表现满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:请对咖啡的性价比满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q7:您能接受的单杯咖啡价格区间是?

15元以内
15-25元
26-35元
36-50元
50元以上

Q8:您选择咖啡品牌时最看重哪些因素?

口感风味
品牌口碑
价格水平
门店环境
出餐速度
服务态度
产品创新度

Q9:您是否遇到过咖啡产品不符合预期的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:若咖啡体验不佳,您通常的反馈方式是?

当场向门店工作人员提出
在订单平台给出评价
向身边亲友吐槽
通过品牌官方渠道反馈
不会主动反馈,直接不再消费

Q11:请对您常去的咖啡门店服务态度满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q12:请对咖啡门店的环境舒适度满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q13:请对咖啡购买的取餐/配送效率满意度进行评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您向亲友推荐您常消费的咖啡品牌的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您希望咖啡品牌推出哪些优化举措?

推出更多创新口味
优化会员权益体系
提升产品品质稳定性
增加门店便民服务
推出更多优惠活动
拓展外卖配送范围

Q16:您是否愿意为了更好的咖啡品质支付更高的价格?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q17:您平时获取咖啡相关消费信息的主要渠道是?

社交平台种草推荐
亲友口碑介绍
品牌官方宣传
线下门店推广
美食测评内容

Q18:您通常会在哪些场景下饮用咖啡?

工作/学习提神
休闲社交聚会
日常通勤路上
餐后搭配饮品
专门打卡探店

Q19:请对咖啡品牌的会员权益满意度进行评分(1-5分,若未办理会员可选择3分中性评价)

分数
标签

Q20:未来3个月内,您增加咖啡消费频次的可能性是?

一定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
一定会减少

Q21:对于您常消费的咖啡品牌,您还有哪些具体的改进建议?

填空1

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q23:您的职业类型是?

学生
企业/公司职员
自由职业者
公职人员/事业单位
退休/其他
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