药店员工调查问卷模板设计与相关分析应用研究

您好！感谢您参与本次《药店员工调查问卷模板》调研，您的真实反馈将帮助我们优化调查问卷模板的科学性与实用性，为药店人力资源管理与服务提升提供数据支持。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的岗位类型是？

药店店长/负责人

执业药师/药学服务人员

普通营业员/收银员

采购/仓储后勤人员

其他岗位

Q2:您在药店行业的累计工作年限是？

1年及以下

1-3年（含3年）

3-5年（含5年）

5-10年（含10年）

10年以上

Q3:您所在药店的经营规模属于？

单体药店（1家门店）

小型连锁（2-10家门店）

中型连锁（11-50家门店）

大型连锁（50家以上门店）

Q4:请对您当前工作的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为当前药店员工日常工作中最主要的压力来源有哪些？

业绩考核指标压力

专业药学知识更新压力

顾客沟通与纠纷处理压力

排班与工作时长压力

薪酬福利与付出不匹配

职业晋升空间有限

Q6:您所在药店目前组织员工培训的频率是？

每月至少1次

每季度1-2次

每半年1次

每年1次及以下

几乎没有组织过正式培训

Q7:您认为药店员工培训最需要补充哪些内容？

常见病联合用药知识

处方药销售合规要求

慢病顾客管理服务技巧

医保政策最新解读

应急事件处理能力

销售沟通与服务礼仪

Q8:请对您所在药店目前的薪酬福利竞争力进行评分（1分非常没有竞争力，5分非常有竞争力）

分数

标签

Q9:您认为当前药店的绩效考核指标设置是否合理？

非常合理，能全面反映工作价值

比较合理，略有优化空间

一般，存在部分不合理项

不太合理，过于侧重销售业绩

完全不合理，无法体现岗位贡献

Q10:您在日常服务顾客过程中，最常遇到的问题有哪些？

顾客对药品疗效预期过高

顾客不理解处方售药规定

同类药品比价纠结

顾客咨询超出药学服务范围

医保结算相关疑问

促销活动规则解释困难

Q11:您所在药店是否有明确的员工职业晋升通道？

有清晰的晋升标准和路径

有大致方向但标准不明确

几乎没有明确的晋升机制

完全不了解相关内容

Q12:请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分氛围很差，5分氛围非常好）

分数

标签

Q13:您认为药店在员工关怀方面最需要改进的方向是？

合理调整排班减少加班

完善员工社保及福利保障

增加员工心理疏导支持

定期组织团队建设活动

建立员工意见反馈通道

保障员工法定休息权益

Q14:您是否愿意向身边的同行推荐来您所在的药店工作？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为一份科学实用的调查问卷模板，应当重点覆盖药店员工哪些维度的调研内容？

薪酬绩效满意度

专业能力提升需求

工作环境与团队氛围

顾客服务痛点收集

职业发展诉求

合规管理认知情况

Q16:您之前是否参与过药店内部组织的员工调研？

参与过，调研后有明确改进反馈

参与过，但未看到后续改进动作

从未参与过任何形式的员工调研

不清楚是否有相关调研

Q17:请对您所在药店目前的药品质量管理与合规执行情况进行评分（1分执行很差，5分执行非常规范）

分数

标签

Q18:您认为当前药店运营中最需要优化的管理环节有哪些？

药品库存与效期管理

会员顾客精细化运营

线上订单履约效率

员工排班合理性

促销活动方案设计

突发事件应急处理机制

Q19:您认为针对药店一线员工的调研，采用哪种填写频率最为合适？

每月一次

每季度一次

每半年一次

每年一次

仅在出现管理问题时开展

Q20:结合您的实际工作体验，您对优化药店员工管理、提升岗位归属感还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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