金数据在课后托管满意度调查中的量表设计应用研究

您好！欢迎参与本次关于课后托管满意度调查的学术研究问卷，本研究旨在探索数字化工具在课后托管服务评价中的应用效果，您的真实反馈对我们优化量表设计、提升服务质量具有重要参考价值。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的孩子目前所处的学段是？

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中阶段

Q2:您的孩子参与课后托管服务的时长已有多久？

1学期以内

1-2学期

2-3学期

3学期以上

Q3:您选择课后托管服务的最主要原因是？

家长下班时间与放学时间不匹配，无人接送照看

希望孩子在托管期间完成作业，减轻家庭辅导压力

希望孩子参与托管的素质拓展课程，培养兴趣爱好

其他原因

Q4:请您对课后托管的场地环境（包括教室空间、通风采光、硬件设施等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对课后托管的师资配置（包括老师责任心、专业能力、师生配比等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对课后托管的作业辅导质量（包括作业完成效率、错题讲解效果、学习习惯引导等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对课后托管的课程设置（包括作业辅导、兴趣拓展、体育活动等内容的安排合理性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对课后托管的安全保障（包括接送核验、日常看护、应急预案等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对课后托管的餐食/点心供应（包括卫生状况、营养搭配、口味适配等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对课后托管的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对课后托管的家校沟通效率（包括问题反馈响应、日常情况告知等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您向身边有需要的家长推荐当前课后托管服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q13:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面有哪些？

优化场地硬件设施

提升师资专业水平

丰富素质拓展课程内容

加强安全管理细节

优化餐食品质

完善家校沟通机制

合理调整收费标准

延长托管服务时长

Q14:您之前是否参与过类似的课后托管服务满意度调研？

从未参与过

参与过1次

参与过2-3次

参与过3次以上

Q15:您更倾向于通过哪种形式参与满意度调查？

线上表单（如微信端填写的数字化问卷）

纸质问卷现场填写

面对面访谈

电话回访

Q16:您认为线上数字化问卷（如金数据这类表单工具）在收集课后托管评价反馈时，最突出的优势是？

填写方便，不受时间地点限制

题目逻辑清晰，可根据作答情况跳转相关问题

数据自动统计，能快速形成可视化的评价结果

匿名性强，更愿意表达真实想法

Q17:如果后续通过线上量表形式开展课后托管满意度调查，您对这种调研形式的接受程度如何？（1分完全不能接受，5分非常接受）

分数

标签

Q18:您认为一份设计合理的课后托管满意度量表，应该重点覆盖哪些评价维度？

基础服务保障维度

学业辅导效果维度

素质拓展价值维度

服务人员专业度维度

个性化需求满足维度

整体性价比维度

Q19:您认为一份满意度调查的题量设置在多少范围内，您会更愿意认真完成填写？

10题以内，3分钟即可完成

10-20题，5分钟左右完成

20-30题，8分钟左右完成

题量多少无所谓，只要题目贴合实际就愿意填写

Q20:您是否愿意在满意度调查结束后，留下联系方式以便托管机构针对您反馈的问题进行跟进回应？

非常愿意，希望问题能得到及时解决

比较愿意，视反馈问题的严重程度决定

不太愿意，担心个人信息泄露

完全不愿意，只希望匿名反馈即可

Q21:对于优化课后托管服务，或是改进课后托管相关满意度调研的设计，您还有哪些其他的意见或建议？

填空1

金数据在课后托管满意度调查中的量表设计应用研究

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