腾讯问卷支持下的养老服务NPS专项调研

Q1:您当前的年龄段是？

Q2:您目前的居住状态是？

Q3:您目前主要的养老方式是？

Q4:综合您的体验，您向亲友推荐当前正在使用的养老服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q5:您是否了解过社区提供的居家养老上门服务？

Q6:您选择养老服务时最看重的因素有哪些？

Q7:请对您当前使用的养老服务的整体专业度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请对您当前使用的养老服务的收费透明度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q9:您日常使用频率较高的养老服务项目有哪些？

Q10:您是否遇到过养老服务质量不达标的情况？

Q11:如果遇到服务问题，您更倾向于通过哪些渠道反馈？

Q12:您对智慧养老设备（如智能手环、一键呼叫器、远程健康监测设备）的接受程度如何？

Q13:请对您所在区域养老服务的整体便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q14:您是否愿意为更优质的个性化养老服务支付更高费用？

Q15:您认为当前居家养老服务最需要补充的内容是？

Q16:您了解养老服务相关信息的主要渠道是？

Q17:您向亲友推荐智慧养老相关产品/服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意）

Q18:请对您接触过的养老服务人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q19:您是否参与过养老服务相关的需求调研？

Q20:您认为以下哪些调研形式更方便您表达真实的养老服务需求？

Q21:您对未来养老生活的担忧程度如何？

Q22:您对未来养老生活的主要担忧点是？

Q23:请对您当前享受到的养老服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q24:您对优化当前养老服务还有哪些具体的意见或建议？