SaaS门店留学生体验调研问卷

您好！欢迎参与本次SaaS门店留学生体验调研，我们希望通过本次调研了解您在使用门店SaaS服务过程中的真实感受，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

在读留学生

毕业1年以内的留学生

其他身份

Q2:您所在的留学阶段

本科在读

硕士在读

博士在读

语言/预科阶段

Q3:您平均每月光顾线下门店（餐饮、零售、生活服务类）的频率

5次及以下

6-15次

16-30次

30次以上

Q4:您是否使用过门店的SaaS相关服务（如线上点单、自助结账、会员系统、预约服务等）

每次都用

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q5:您通常使用门店SaaS服务的场景有哪些

到店前提前点单/预约

到店后自助结账

使用会员权益/优惠券

查询门店信息/排队进度

售后反馈/订单查询

其他

Q6:请对您使用过的门店SaaS服务的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:您在使用门店SaaS服务时是否遇到过语言障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次都遇到

Q8:您遇到过的SaaS服务使用问题主要有哪些

界面无多语言支持

操作流程不符合使用习惯

支付方式不支持境外常用渠道

会员权益说明不清晰

系统卡顿/加载失败

没有遇到问题

其他

Q9:如果门店SaaS系统提供您熟悉的母语版本，您的使用意愿会如何变化

大幅提升

略有提升

没有变化

不确定

Q10:请对您接触过的门店SaaS服务的多语言适配满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为面向留学生群体的门店SaaS服务最需要优化哪些功能

多语言切换

境外支付方式适配

留学生专属会员权益

跨境消费凭证开具

国际学生证身份核验

跨门店/跨城市权益通用

其他

Q12:您是否愿意为了更适配留学生使用习惯的SaaS服务，优先选择对应的门店消费

非常愿意

比较愿意

无所谓

不愿意

Q13:您向身边其他留学生朋友推荐使用体验良好的SaaS服务门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意推荐）

选项1

Q14:您希望门店SaaS服务增加以下哪类留学生专属服务

留学相关生活权益联动（如交通、通讯优惠）

兼职/实习信息推送

同乡/同校社群入口

跨境售后支持

其他

Q15:请对目前线下门店针对留学生群体的数字化服务整体水平评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您认为当前门店SaaS服务对留学生群体的需求重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q17:您通常通过哪些渠道了解门店的数字化服务信息

门店现场指引

同学/朋友推荐

社交媒体平台

学校周边宣传

门店官方公众号/小程序

其他

Q18:您是否有过因为门店SaaS服务使用不便而放弃消费的经历

多次有过

偶尔有过

从未有过

Q19:请分享一次您印象最深刻的门店SaaS服务使用体验（可以是好的体验，也可以是不好的体验）

填空1

Q20:对于优化面向留学生群体的门店数字化服务，您还有哪些其他建议？

填空1

SaaS门店留学生体验调研问卷

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