基于用户反馈的瑜伽口碑调研指标优化研究问卷

您好！我们正在开展基于用户反馈的瑜伽口碑调研指标优化研究，旨在通过收集真实体验数据，优化瑜伽服务评价体系，为广大练习者提供更优质的瑜伽消费参考。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际体验放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有过线下/线上瑜伽课程的消费体验？

是，近1年内有消费体验

是，1-3年前有消费体验

是，3年以上有过消费体验

否，从未消费过瑜伽相关产品/服务

Q2:您平均每周参与瑜伽练习的频率是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您主要参与的瑜伽课程类型是？

传统哈他瑜伽

流瑜伽/阿斯汤加

阴瑜伽/修复瑜伽

空中瑜伽/热瑜伽等特色课程

线上录播/直播瑜伽课程

Q4:您选择瑜伽场馆/平台时，最看重的前3项因素是？

师资专业资质与教学水平

课程价格与性价比

场馆位置/线上平台便捷度

课程内容丰富度与适配性

场馆环境与配套设施

服务人员态度与售后响应

其他用户的真实评价口碑

Q5:请对您最近一次消费的瑜伽场馆/平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您向身边亲友推荐该瑜伽场馆/平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您认为当前瑜伽口碑评价中，哪些维度的信息最具参考价值？

教练教学效果反馈

课程真实体验评价

收费透明度相关评价

场馆卫生与安全评价

约课/退改服务便捷度评价

用户练习前后的效果对比分享

Q8:您在选择瑜伽服务前，是否会主动查看其他消费者的真实反馈？

每次都会查看，作为决策核心依据

多数时候会查看，作为重要参考

偶尔会查看，仅作辅助参考

几乎不查看，主要靠自己判断

Q9:您通常通过哪些渠道获取瑜伽相关的用户反馈信息？

本地生活服务平台（如大众点评、美团）

短视频/社交平台（如小红书、抖音、微博）

亲友同事的口碑推荐

瑜伽场馆/平台的官方评价区

健身类垂直社区/论坛

其他渠道

Q10:您认为当前公开渠道的瑜伽相关用户反馈，整体可信度如何？

非常可信，大部分是真实体验

比较可信，少量存在夸大或不实

一般，真实评价与营销内容混杂

不太可信，刷分/水军评价较多

Q11:您遇到过哪些影响瑜伽口碑判断的无效反馈情况？

评价内容过于笼统，无具体体验细节

存在明显的营销推广或刷好评痕迹

负面评价带有强烈个人情绪，缺乏客观描述

评价时间过久，无法反映当前服务水平

不同用户评价差异极大，难以形成统一判断

未遇到过此类情况

Q12:请对您接触过的瑜伽服务中，教练专业度的平均水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q13:您是否有过因看到负面用户反馈而放弃选择某家瑜伽场馆/平台的经历？

有过多次，负面反馈对决策影响很大

有过1-2次，会重点关注负面评价内容

没有，负面反馈不会影响我的选择

记不清了

Q14:您认为优质的瑜伽用户反馈应当包含哪些核心内容？

具体课程的体验细节与效果

教练的教学风格与专业能力描述

消费过程中的服务体验细节

收费情况与是否存在隐形消费说明

适合/不适合的人群建议

客观的优缺点总结

Q15:您在体验瑜伽服务后，主动发布反馈评价的频率是？

每次体验后都会主动评价

体验特别好或特别差时会评价

被平台/场馆邀请时才会评价

几乎从不发布任何评价

Q16:您认为当前瑜伽口碑调研指标中，最需要补充优化的维度是？

教练资质的可验证性指标

课程效果的长期追踪指标

服务流程的标准化评价指标

用户投诉与问题解决效率指标

不同练习阶段用户的适配性指标

收费透明度与合约规范性指标

Q17:如果有一套更科学、更贴近真实体验的瑜伽口碑评价体系，您认为其对您消费决策的帮助程度有多大？（1分完全没帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q18:您更倾向于看到哪种形式的瑜伽口碑反馈内容？

结构化的多维度评分+简短文字评价

带具体练习过程与效果的长文分享

真实练习场景的视频/图片反馈

同类型练习者的针对性推荐

简洁的优缺点总结列表

Q19:结合您自身的瑜伽消费体验，您认为现有的瑜伽口碑评价还存在哪些不足？对于优化瑜伽口碑调研指标，您有哪些具体建议？

填空1

基于用户反馈的瑜伽口碑调研指标优化研究问卷

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