医疗器械门店教师体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次医疗器械门店教师体验调研,您的真实反馈将为调研方案设计研究提供重要参考,帮助我们优化面向教师群体的医疗器械服务体验。问卷采用匿名形式,预计占用您5-8分钟时间,感谢您的支持与配合!

Q1:您的教龄处于以下哪个区间?

3年及以下
4-10年
11-20年
21年及以上

Q2:您所在的学校类型是?

幼儿园/早教机构
小学
初中
高中/中职
高等院校
其他教育培训机构

Q3:您是否有过线下医疗器械门店的消费或体验经历?

有过多次经历
有过1-2次经历
从未去过,但有相关需求
从未去过,也暂时没有需求

Q4:您前往医疗器械门店主要是为了选购或了解哪类产品?

家用康复理疗设备(如颈椎按摩仪、护腰器具等)
健康监测设备(如血压计、血氧仪、血糖仪等)
教学演示用医疗器械模型/教具
家用护理耗材(如口罩、消毒用品、护理垫等)
老年/残障辅助器具(如轮椅、助行器、助听器等)
其他

Q5:您平均多久会前往一次医疗器械门店?

每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
一年及以上1次
从未去过

Q6:请您对去过的医疗器械门店的整体环境整洁度进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q7:请您对门店工作人员的专业知识储备(如产品功能讲解、适用场景说明)进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q8:请您对门店工作人员的服务态度进行评分(1分很差,5分很好)

分数
标签

Q9:您在门店体验过程中,是否遇到过工作人员无法准确解答产品相关专业问题的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有相关经历

Q10:您认为当前医疗器械门店针对教师群体的服务存在哪些不足?

没有针对教师职业常见健康问题(如颈椎/腰椎劳损、用嗓过度等)的专属产品推荐
没有面向教师群体的专属优惠或服务政策
产品介绍不够通俗易懂,非医疗专业背景难以理解
门店位置距离学校/居住区较远,到店不便
产品品类不全,找不到需要的商品
售后服务不完善,退换货、维修流程繁琐
其他

Q11:如果医疗器械门店推出教师专属健康服务(如职业相关健康检测、理疗体验等),您的参与意愿是?

非常愿意参与
比较愿意参与
视具体内容而定
不太愿意参与
完全不愿意参与

Q12:以下哪些教师专属权益会提升您到医疗器械门店消费或体验的意愿?

凭教师资格证享专属折扣
免费提供教师常见职业病(颈椎/腰椎/咽喉等)健康筛查
建立专属健康档案,定期推送适配的健康产品建议
提供教学用医疗器械教具的专属采购通道与优惠
定期开展健康知识公益讲座,邀请教师免费参与
优先体验新品,享受专属售后保障
其他

Q13:您更倾向于通过哪种渠道了解医疗器械门店的相关活动或产品信息?

学校工会/教职工群的官方通知
短视频平台(抖音、视频号等)
本地生活平台(大众点评、美团等)
亲友/同事推荐
门店线下宣传
微信公众号/社群推送
其他

Q14:您向身边其他教师同事推荐体验医疗器械门店相关服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常有可能)

选项1

Q15:您是否希望医疗器械门店与学校开展合作,进校园提供健康体验或产品科普活动?

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q16:如果门店进校园开展活动,您更希望包含哪些内容?

免费颈椎/腰椎等教师常见职业病筛查
家用康复理疗设备免费体验
应急救护知识与技能培训
健康监测设备使用方法科普
适合教师使用的健康产品优惠团购
其他

Q17:请您对过往接触过的医疗器械门店的产品性价比进行评分(1分性价比极低,5分性价比极高)

分数
标签

Q18:请您对医疗器械门店的售后响应速度(如问题反馈、维修退换处理)进行评分(1分响应极慢,5分响应极快)

分数
标签

Q19:您在选购医疗器械产品时,最看重以下哪个因素?

产品质量与安全性
价格与优惠力度
工作人员的专业推荐
品牌知名度
售后服务保障
是否适配自身实际需求

Q20:以下哪些场景会促使您走进医疗器械门店?

自身或家人有康复护理/健康监测需求
学校需要采购教学用医疗相关教具
门店有针对教师的专属优惠活动
门店提供免费健康检测/理疗体验服务
需要专业人员指导选购合适的医疗器械产品
顺路进店随意浏览
其他

Q21:您认为医疗器械门店是否有必要设置针对教师群体的专属服务通道或服务专区?

非常有必要
比较有必要
无所谓
不太有必要
完全没必要

Q22:您在医疗器械门店体验或消费过程中,有没有印象深刻的经历?欢迎简要描述。

填空1

Q23:对于优化医疗器械门店面向教师群体的服务体验,您还有哪些具体的建议或期待?

填空1
医疗器械门店教师体验调研方案设计研究
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