潮玩客户满意度调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您所处的年龄段是？

Q3:您接触潮玩（含盲盒、手办、积木、艺术潮玩等）的时间有多久？

Q4:您平时主要购买哪些类型的潮玩？（可多选）

Q5:您平均每年在潮玩上的消费金额大约是？

Q6:您主要通过哪些渠道购买潮玩？

Q7:请对您近期购买潮玩时的整体产品质量（做工、材质、涂装细节）进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对潮玩产品的外观设计与IP吸引力进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请对潮玩产品的价格合理性进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请对潮玩新品上新频率与款式丰富度进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:您在购买潮玩时，是否遇到过瑕疵、错发、漏发等质量问题？

Q12:请对您购买潮玩时的门店/线上客服服务态度进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请对潮玩购买过程中的物流配送速度与包装保护情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:请对潮玩售后问题（退换货、瑕疵补发、投诉处理）的解决效率进行评分（1分最低，5分最高）

Q15:您认为当前潮玩品牌在服务体验上最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q16:您是否加入过潮玩品牌的会员或粉丝社群？

Q17:请对潮玩品牌的会员福利、社群活动及粉丝运营体验进行评分（1分最低，5分最高）

Q18:您向亲友推荐您常购买的潮玩品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意）

Q19:哪些因素会提升您对潮玩品牌的好感度与复购意愿？（可多选）

Q20:未来1年内，您在潮玩方面的消费计划更接近以下哪种情况？

Q21:您认为目前潮玩产品或服务中最让您不满意的一点是什么？欢迎简要说明。

Q22:对于提升潮玩消费体验，您还有哪些具体建议或期待？