基于问卷网的家电技术人员满意度测评体系研究调查问卷

Q1:您的年龄区间是？

Q2:您从事家电技术服务相关工作的年限是？

Q3:您目前主要负责的家电服务品类是？

Q4:您对当前岗位的整体薪酬福利水平满意度如何？

Q5:您认为当前的薪酬核算与绩效奖励机制公平性如何？

Q6:您认为当前福利体系中最需要优化的部分有哪些？

Q7:您对公司提供的岗位技能培训内容实用性满意度如何？

Q8:您更希望获得哪些方向的技能提升培训？

Q9:您对当前的岗位晋升通道清晰度满意度如何？

Q10:您日常上门服务时，配备的工具与防护物资充足度如何？

Q11:您对工单派单的路线规划合理性满意度如何？

Q12:在服务过程中遇到疑难问题时，您获得后台技术支持的响应及时度如何？

Q13:请您对当前工作的整体劳动强度合理性进行评分（1分代表非常不合理，5分代表非常合理）

Q14:您认为当前的工作排班与休息安排灵活性如何？

Q15:您在日常服务工作中遇到的主要压力来源有哪些？

Q16:您对公司的团队氛围与同事协作状态满意度如何？

Q17:您对直接上级的管理方式与沟通支持满意度如何？

Q18:您向身边从事相关行业的朋友推荐当前这份工作的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q19:您认为公司对家电技术服务人员的职业尊重与价值认可度如何？

Q20:您认为通过问卷网这类专业调研平台收集一线技术人员反馈，对优化服务管理体系的帮助程度如何？

Q21:您是否有过因为客户对家电故障认知偏差而产生服务纠纷的经历？

Q22:您认为公司针对服务纠纷的处理机制对技术人员的权益保障程度如何？

Q23:请您对公司当前的家电技术服务人员整体管理体系完善度进行评分（1分代表非常不完善，5分代表非常完善）

Q24:您认为当前满意度测评工作最需要重点关注哪些维度，才能更真实反映一线技术人员的诉求？

Q25:关于提升家电技术人员工作满意度、优化服务管理体系，您还有哪些具体的意见或建议？