基于租户满意度的手机服务改进研究调查问卷

Q1:您目前使用的手机品牌属于以下哪一类？

Q2:您使用当前手机的时长是？

Q3:请对您当前使用的手机整体性能（流畅度、续航、信号等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您在使用手机过程中，遇到频率最高的问题是？

Q5:您日常最常使用的手机服务功能包含以下哪些？

Q6:请对您常用的手机系统操作便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否使用过手机品牌官方提供的售后服务（维修、咨询、换新等）？

Q8:若您使用过官方售后服务，请对售后响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可选择中间值）

Q9:您认为当前手机服务最需要改进的环节是？

Q10:您平均每月在手机相关服务（会员、云空间、配件、维修等）上的消费金额是？

Q11:请对手机服务相关的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您更换新手机时，最优先考虑的因素是？

Q13:您向身边亲友推荐当前使用的手机品牌及相关服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

Q14:您希望未来手机服务新增哪些实用功能？

Q15:您认为手机系统推送的广告对您日常使用体验的影响程度是？

Q16:请对您当前使用手机的个人信息安全防护能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:当您遇到手机使用问题时，最常通过哪种渠道解决？

Q18:结合您的实际使用体验，您对提升手机使用体验还有哪些具体的建议或期待？

Q19:如果您曾遇到过印象深刻的手机服务（正面或负面均可），欢迎简要描述具体经历。