家电满意度调查（防作弊与数据质量管理版）

您好！欢迎参与本次家电满意度调查。本次问卷基于严谨的数据质量管理机制与防作弊校验设计，旨在真实收集您对家电产品使用体验的反馈，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持与配合。

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的城市级别

一线城市

新一线城市

二线城市

三线及以下城市

乡镇/农村

Q4:您家中目前正在使用的家电品类有哪些

冰箱

洗衣机

空调

电视

厨房小家电（电饭煲/空气炸锅等）

卫浴家电（热水器/智能马桶等）

清洁家电（扫地机器人/吸尘器等）

Q5:您购买家电时最优先考虑的因素是

品牌口碑

产品质量

价格性价比

售后服务

功能设计

能耗水平

Q6:请对您目前使用的家电产品整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:请对您所购买家电的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对家电产品的功能实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:您在使用家电过程中是否遇到过故障问题

从未遇到

偶尔遇到（1年1次及以下）

经常遇到（1年2-3次）

频繁遇到（1年3次以上）

Q10:您遇到的家电故障主要集中在哪些方面

核心功能失效

噪音过大

能耗超标

配件易损

智能功能失灵

未遇到故障

Q11:您对家电品牌售后服务的响应速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过售后服务

Q12:家电出现问题后，售后解决问题的效果是否符合您的预期

远超预期

符合预期

基本符合

低于预期

完全未解决问题

Q13:请对您所购家电的性价比进行评分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数

标签

Q14:您是否会向亲友推荐您目前使用的家电品牌

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q15:您认为当前家电产品最需要改进的方向是

提升耐用性

降低能耗

优化智能功能体验

完善售后服务网络

降低维修成本

提升操作便捷性

Q16:您未来1年内有购置新家电的计划吗

有明确计划

有初步想法

不确定

暂时没有计划

完全没有计划

Q17:如果购置新家电，您会优先选择哪些渠道购买

品牌线下门店

综合电商平台

家电连锁卖场

品牌官方线上商城

直播带货渠道

熟人二手转让

Q18:您对家电产品的节能标识关注度如何

非常关注，优先选一级能效

比较关注，作为重要参考

一般，偶尔会看

不太关注，不影响购买决策

完全不了解节能标识

Q19:请对家电产品的使用安全性能进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q20:您在使用家电过程中有哪些印象深刻的体验或者改进建议？

填空1

Q21:请选择选项“比较满意”用于校验问卷有效性

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

家电满意度调查（防作弊与数据质量管理版）

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