潮玩客户满意度调查数据收集规范与分析指南

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄区间是？

Q3:您购买潮玩的频率大概是？

Q4:您平均每次在潮玩上的消费金额约为？

Q5:您通常通过哪些渠道购买潮玩？

Q6:您购买潮玩时最关注以下哪些因素？

Q7:请您对所购买潮玩的外观设计满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对所购买潮玩的做工品控满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对潮玩产品的定价合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否遇到过购买的潮玩存在瑕疵、货不对板等质量问题？

Q11:若您遇到潮玩质量问题，通常会选择哪种处理方式？

Q12:请您对潮玩购买渠道的售前咨询服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对潮玩购买后的物流配送服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对潮玩售后问题处理的效率与结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否参与过品牌方推出的潮玩盲盒抽选、限定款预售等活动？

Q16:您认为当前潮玩品牌在哪些方面最需要改进？

Q17:您向身边亲友推荐您喜爱的潮玩品牌或产品的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q18:您未来1年内增加潮玩相关消费的意愿如何？

Q19:您更期待潮玩品牌推出以下哪些类型的衍生服务？

Q20:对于潮玩产品及相关服务，您还有其他的意见或建议吗？