基于飞书问卷AI的课后托管用户调研问卷

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷AI发起的课后托管用户调研，本次调研旨在了解家长与学生对课后托管服务的真实需求与体验反馈，所有回答仅用于服务优化分析，全程匿名，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前是否为孩子报名了课后托管服务？

是，已报名

暂未报名，但有报名意向

暂未报名，也暂无报名意向

Q2:您的孩子目前所处的学段是？

小学1-2年级

小学3-4年级

小学5-6年级

初中阶段

Q3:您为孩子选择课后托管服务时，最看重的因素有哪些？

托管机构的资质与安全性

师资配比与人员专业度

作业辅导的完成质量

课后兴趣拓展课程设置

接送时间的灵活度

收费标准合理性

餐食、午休等配套服务

Q4:您目前能接受的课后托管每月费用区间是？

500元以内

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q5:请您对当前孩子参与的课后托管服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为当前课后托管服务最需要改进的方面是？

作业辅导不够细致

兴趣类课程种类太少

托管人员责任心不足

接送衔接不够顺畅

餐食卫生与营养搭配待提升

收费透明度不足

与家长的沟通反馈不及时

Q7:您是否希望课后托管服务提供个性化的学习跟踪反馈？

非常希望，需要定期了解孩子的托管表现

比较希望，有重要问题及时告知即可

无所谓，只要保障孩子安全和完成作业就行

不太希望，不想被过多打扰

Q8:除了基础的作业看护，您希望托管额外提供哪些拓展服务？

阅读素养提升

科创手工实践

艺术兴趣培养

体育体能锻炼

心理健康疏导

学习习惯养成指导

亲子互动类活动

Q9:您更偏好哪种课后托管的接送模式？

托管老师统一到学校门口接至托管点

家长自行送孩子到托管点

支持弹性接送，最晚可延至19:00后

可提供临时托管预约，应对家长突发加班情况

Q10:您向身边亲友推荐满意的课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q11:您通常通过哪些渠道了解课后托管服务的相关信息？

学校老师或家长群推荐

周边亲友口碑介绍

社区周边线下宣传

本地生活平台测评

短视频、公众号等线上内容推荐

Q12:您是否遇到过课后托管服务与宣传承诺不符的情况？

从未遇到

偶尔遇到小偏差

多次遇到明显不符的情况

没有报名过，不了解

Q13:请您对课后托管服务中“安全保障措施”的重要程度打分（1分完全不重要，5分非常重要）

分数

标签

Q14:您认为合格的课后托管机构必须公示哪些信息？

从业人员资质证明

每日食材采购与餐食留样记录

消防与场地安全检查合格证明

每日托管流程与内容安排

收费标准与退费规则

应急事件处理预案

Q15:如果托管机构定期通过线上工具向您同步孩子的托管动态、作业完成情况，您的接受度如何？

非常接受，这种形式高效透明

比较接受，比传统口头沟通更清晰

无所谓，只要能收到信息就行

不太接受，担心信息泄露或增加查看负担

Q16:您是否愿意尝试使用数字化调研工具（如飞书问卷）反馈托管服务体验，帮助机构更高效地优化服务？

非常愿意，便捷的反馈渠道能让诉求更好被听见

比较愿意，只要填写流程简单就会参与

无所谓，看机构是否有激励引导

不太愿意，更习惯直接和老师沟通

Q17:您认为课后托管服务对缓解家长接送压力、辅导作业负担的帮助程度如何？（1分完全没有帮助，5分帮助非常大）

分数

标签

Q18:您未来1年内对课后托管服务的需求变化趋势是？

需求会增加，希望延长托管时长或增加服务内容

需求保持稳定，维持现有托管模式即可

需求会减少，后续计划由家人自行接送照看

不确定，要看后续服务质量和实际情况调整

Q19:如果有面向课后托管的用户体验调研，您希望调研重点覆盖哪些内容？

服务价格的性价比

师资团队的稳定性

孩子在托管期间的情绪状态

作业辅导的实际效果

托管场地的环境条件

突发情况的响应处理速度

Q20:对于课后托管服务，您还有哪些其他的需求或建议？欢迎补充说明。

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基于飞书问卷AI的课后托管用户调研问卷

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