酒店门店一线员工体验调研方案设计研究调研问卷

Q1:您所在的酒店门店类型是

Q2:您在一线岗位的工作年限是

Q3:您目前的一线岗位属于以下哪一类

Q4:请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为当前工作中最影响体验感的因素有哪些

Q6:您对目前酒店提供的薪酬福利的满意程度是

Q7:您认为当前的排班制度是否能兼顾工作需求与个人休息安排

Q8:请对您所在团队的日常协作氛围进行评分（1-5分）

Q9:您是否能及时获得岗位所需的服务技能培训

Q10:您希望酒店在培训方面增加哪些内容

Q11:您认为工作中配备的工具、物资是否能满足日常服务需求

Q12:请对您直接上级的管理方式合理性进行评分（1-5分）

Q13:您在工作中提出的合理建议是否能被管理层重视并采纳

Q14:您认为当前酒店的员工晋升通道是否清晰透明

Q15:您向身边亲友推荐来本酒店从事一线岗位工作的可能性有多大？（0-10分）

Q16:您在日常服务顾客过程中，最常遇到的压力来源是

Q17:酒店是否为您提供了足够的心理疏导或压力缓解支持

Q18:请对您工作区域的环境舒适度（如休息区、更衣室、员工食堂等）进行评分（1-5分）

Q19:您是否清楚了解酒店针对一线员工的各项关怀政策

Q20:您最希望酒店新增哪些员工关怀举措

Q21:您认为当前岗位的工作强度是否在可承受范围内

Q22:您认为目前一线服务流程中，哪些环节存在效率低下、影响服务体验的问题？请简要说明

Q23:对于提升酒店一线员工的工作体验，您还有哪些具体的建议或想法？