基于腾讯问卷的服装租户满意度测评体系研究

Q1:您是否有过服装租赁的消费经历？

Q2:您平均每年租赁服装的频次大约是？

Q3:您通常会租赁哪些类型的服装？

Q4:请您对所使用的服装租赁平台的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择服装租赁服务时，最看重的核心因素是？

Q6:请您对租赁服装的清洁卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对租赁服装的款式符合预期程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对租赁服装的尺码匹配准确度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在租赁过程中是否遇到过服装破损、污渍未清理等质量问题？

Q10:若遇到服务问题，平台通常的处理方式包含哪些？

Q11:请您对平台客服的问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您更偏好哪种服装取还方式？

Q13:请您对服装取还流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为当前服装租赁的押金规则是否合理？

Q15:您向亲友推荐该服装租赁服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常有可能）

Q16:您认为当前服装租赁服务最需要改进的方向是？

Q17:您未来1年内继续使用服装租赁服务的意愿是？

Q18:您是否愿意通过腾讯问卷参与后续的服装租赁服务体验追踪调研？

Q19:对于服装租赁服务的优化升级，您还有哪些具体的建议或期待？