基于腾讯问卷的母婴店顾客净推荐值（NPS）调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的家庭育儿阶段是？

Q3:您平均每月在母婴类商品/服务上的消费金额大概是？

Q4:您光顾本次调研涉及的母婴店的频率是？

Q5:您一般通过哪些渠道了解这家母婴店的活动或新品信息？

Q6:从0到10分打分，您有多大可能向身边有育儿需求的亲友推荐这家母婴店？

Q7:您给出上述推荐分数的最主要原因是？

Q8:您在这家母婴店主要购买过哪些品类的商品或服务？（可多选）

Q9:请您对门店商品的品质满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对门店商品的价格性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对门店店员的服务专业度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对门店的购物环境与陈列便利性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对门店的售后处理效率满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否遇到过在门店想要购买的商品缺货的情况？

Q15:您希望门店增加哪些类型的增值服务？（可多选）

Q16:您是否参与过门店组织的线上社群互动或线下亲子活动？

Q17:如果门店通过腾讯问卷发布新品试用招募，您是否愿意参与报名？

Q18:您更倾向于接收哪种形式的门店活动通知？

Q19:您认为目前门店最需要改进的方面是？

Q20:以下哪些因素会直接影响您对母婴店的长期选择？（可多选）

Q21:未来6个月内，您是否会继续在这家母婴店消费？

Q22:您对这家母婴店还有哪些具体的改进建议或期待？