物流态度调研甄别题设计与样本质量控制研究

您好！感谢您参与本次关于物流态度调研甄别题设计与样本质量控制研究的问卷调查。我们希望通过科学设置甄别题，提升调研样本的代表性与数据可靠性，您的真实回答对研究至关重要，问卷约需5分钟，所有信息仅作学术研究使用，请放心填写。

Q1:您是否在近3个月内有过网购并接收快递物流服务的经历？

是（继续作答）

否（结束问卷）

Q2:您本人或直系亲属是否在物流快递、市场调研、电商平台相关行业工作？

是（结束问卷）

否（继续作答）

Q3:过去1年内，您平均每月接收快递的频次大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:您日常接触最多的物流服务类型是？

普通电商快递

生鲜冷链物流

大件家具/家电配送

商务文件/急件配送

其他

Q5:请您对最近一次接触的物流服务整体态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:您认为合理的甄别题设置，应重点筛选掉哪些不符合要求的受访者？

从未使用过相关物流服务的人群

相关行业从业者（易产生专业偏差）

随意作答、前后矛盾的受访者

近期重复参与过同类调研的人群

Q7:您在填写问卷时，是否会认真阅读每道题目的题干与选项？

所有题目都会认真阅读

大部分题目会认真阅读

偶尔快速浏览题目

通常随意选择答案

Q8:您遇到过哪些物流服务态度不佳的情况？

配送员未提前沟通直接放驿站/快递柜

配送员语气生硬、沟通不耐烦

包裹破损后推诿责任不处理

派送超时且无主动告知

从未遇到过态度不佳的情况

Q9:当遇到物流服务态度问题时，您通常会采取哪种处理方式？

直接向平台/物流公司投诉

联系商家沟通解决

自认倒霉不做处理

在社交平台分享相关经历

Q10:您认为配送人员的服务态度对您整体物流体验的影响程度是？（1分完全无影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q11:您觉得在样本质量控制环节，以下哪些措施能有效提升数据有效性？

设置逻辑校验题识别随意作答

通过答题时长筛选无效问卷

对前后矛盾的回答进行标记剔除

增加甄别题的场景关联性，避免被轻易识破

Q12:您是否遇到过问卷中出现明显“测试是否认真答题”的题目？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没有留意过

Q13:当您发现问卷设置了甄别题时，您的态度是？

理解，这是保证调研准确性的必要设计

无所谓，不影响自己正常作答

觉得麻烦，可能会中途放弃填写

会刻意迎合题目要求选择“正确”答案

Q14:请您对当前主流物流品牌的整体服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为好的甄别题设计应该具备哪些特点？

题目表述自然，不暴露筛选意图

和调研主题高度相关，不设置无关“陷阱题”

筛选标准清晰，能精准定位目标受访者

题量适中，不增加受访者的填写负担

Q16:如果一份调研问卷的甄别题超过5道，您是否愿意继续完成填写？

只要题目合理就愿意

看问卷时长决定

会觉得繁琐直接退出

无所谓

Q17:您向亲友推荐服务态度好的物流品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q18:以下哪些因素会让您觉得物流服务态度值得好评？

配送前主动电话确认收货方式

送货上门且礼貌沟通

遇到问题主动跟进解决

雨天/特殊天气仍稳妥配送

其他

Q19:您认为在物流态度相关调研中，是否有必要针对不同年龄段、不同收货场景设置差异化的甄别题？

非常有必要，能提升样本匹配度

有一定必要，但不用过度细分

没必要，统一题目即可

不确定

Q20:您对物流服务态度提升，或者调研过程中甄别题优化、样本质量把控还有哪些其他建议？

填空1

物流态度调研甄别题设计与样本质量控制研究

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