基于管理者满意度的公关服务改进研究满意度调查问卷

Q1:您所在单位的性质属于以下哪一类？

Q2:您在单位中的管理层级是？

Q3:您所在单位与公关服务机构（含内部公关部门、外部公关服务商）的合作时长约为？

Q4:您单位日常采购/使用的公关服务主要包含以下哪类核心内容？

Q5:请您对当前合作的公关服务整体响应速度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请您对公关服务团队的专业能力（含策略制定、资源整合、落地执行能力）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:请您对公关服务交付成果的质量（如传播内容质量、活动效果、危机处置成效）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:请您对公关服务的成本投入与实际产出的匹配度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q9:请您对公关服务团队的沟通顺畅度（含需求理解、进度同步、问题反馈效率）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q10:您向其他同行管理者推荐当前合作的公关服务团队/机构的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

Q11:在过往的公关项目合作中，是否出现过服务交付不达预期的情况？

Q12:若曾出现服务不达预期的情况，主要问题集中在哪些方面？

Q13:您认为当前公关服务最需要优先优化的维度是？

Q14:在选择公关服务合作方时，您最看重的核心因素是？

Q15:请您对当前公关服务在舆情风险预判与前置防控方面的表现进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q16:请您对公关服务在危机事件处置过程中的专业性与有效性进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q17:您单位是否建立了常态化的公关服务效果评估机制？

Q18:您通常会通过哪些指标衡量公关服务的实际价值？

Q19:您对未来公关服务模式的创新方向更倾向于？

Q20:结合您的实际合作体验，您对提升公关服务质量、更好匹配管理端需求还有哪些具体的建议或意见？