腾讯问卷答题记录与查看已填在航空服务表单制作中的应用调查问卷

您好!感谢您参与本次关于腾讯问卷答题记录与查看已填在航空服务表单制作中的应用调研,您的真实反馈将帮助我们更好地优化航空服务表单的设计与使用体验,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。

Q1:您是否有过使用在线表单工具制作航空服务类表单(如旅客满意度调研、值机信息收集、客舱服务反馈等)的经验?

有,经常制作
有,偶尔制作
从未制作,但使用过相关表单
从未接触过相关表单

Q2:在航空服务表单的使用场景中,您是否需要查看已填的用户答题记录来跟进服务问题?

非常需要,是核心功能需求
比较需要,会定期查看
偶尔需要,特殊情况才会查阅
完全不需要

Q3:您认为航空服务表单制作过程中,以下哪些功能是您比较看重的?

支持随时查看已填的答题记录
答题数据可导出做服务质量分析
表单逻辑跳转适配航空服务场景
支持多端填写方便旅客提交
答题数据安全加密保护旅客隐私

Q4:您之前是否使用过腾讯问卷来制作航空服务相关的表单?

经常使用
使用过几次
听说过但没使用过
完全没听说过

Q5:如果使用在线工具制作航空服务表单,您对“可随时查看已填答题记录”这一功能的重视程度打几分?(1分最不重视,5分最重视)

分数
标签

Q6:在航空旅客反馈收集场景中,您认为查看已填答题记录最主要的作用是什么?

及时跟进旅客投诉与建议
统计服务满意度数据
回溯特殊旅客的服务需求
核对旅客填报的信息准确性
其他

Q7:您认为目前航空服务类表单在答题记录管理方面,普遍存在哪些问题?

无法实时查看已填内容
已填记录查找不方便
答题记录无法按航班/日期筛选
已填内容不支持修改标记
数据导出格式不便于分析

Q8:如果一款表单工具支持便捷的答题记录查看功能,您是否更愿意选择它来制作航空服务表单?

肯定会
大概率会
不确定,要看其他功能
不会

Q9:您认为在航空服务表单中,答题记录的检索便捷性对服务响应效率的影响程度打几分?(1分几乎无影响,5分影响极大)

分数
标签

Q10:您希望航空服务表单的答题记录查看功能支持以下哪些操作?

按航班号筛选记录
按提交时间排序查看
标记重点跟进的答题内容
在线回复提交表单的旅客
生成单条记录的服务跟进台账

Q11:您在制作航空服务表单时,是否会因为答题记录查看功能不完善而更换表单工具?

一定会,这是核心选型标准
大概率会,会重点对比该功能
不一定,要看整体功能匹配度
不会,该功能不影响选型

Q12:结合您的航空服务工作经验,您对表单工具的答题记录与查看已填功能还有哪些具体的优化建议?

填空1

Q13:您认为腾讯问卷在适配航空服务表单制作场景时,最需要强化的能力是?

答题记录的多维度筛选能力
航空场景专属的表单模板
与民航内部系统的数据打通
大规模答题时的系统稳定性
其他

Q14:如果腾讯问卷优化了答题记录查看等航空服务场景适配功能,您向同行推荐使用它制作航空服务表单的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q15:您所在的单位目前主要使用什么工具制作航空服务类表单?

腾讯问卷
其他第三方在线表单工具
单位自研系统
纸质表单为主
其他

Q16:以下哪些航空服务场景,您认为最需要用到可查看已填答题记录的表单工具?

航班延误旅客意见收集
特殊旅客服务需求预约
客舱服务满意度调研
行李异常问题反馈登记
会员服务体验回访

Q17:您对目前使用的表单工具在答题记录查看功能上的满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您在使用表单工具收集航空服务相关信息时,遇到过哪些和答题记录管理相关的问题?欢迎简要描述。

填空1
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