电影院新用户消费者调查问卷

您好！欢迎参与本次电影院新用户消费者调查，我们希望通过本次调研了解您首次观影过程中的真实体验与需求，为优化影院服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，填写约需3分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次是第几次到本影院观影？

第一次（新用户）

第二次

第三次及以上

Q2:您是通过哪个渠道了解到本影院的？

短视频平台（抖音/快手等）

社交平台（小红书/微博/微信等）

本地生活平台（美团/大众点评等）

亲友推荐

线下路过/广告

其他渠道

Q3:您本次选择本影院的最主要原因是？

票价优惠

地理位置便利

影片排期合适

影厅/设备效果好

周边配套（餐饮/停车等）完善

平台推荐/新客活动吸引

Q4:您本次购票时使用的渠道有哪些？

影院官方小程序/APP

猫眼/淘票票等第三方票务平台

抖音/美团等本地生活团购

线下窗口购票

其他渠道

Q5:您本次观影的同行人员是？

独自前往

伴侣/朋友

家人（带老人/小孩）

同事/同学

其他

Q6:请对您本次购票流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:您在购票过程中是否遇到过问题？

没有遇到任何问题

选座界面操作不顺畅

优惠活动规则不清晰

支付环节出现异常

取票/验票流程繁琐

其他问题

Q8:本次到店后，您体验过以下哪些影院服务？

自助取票

前台购票/咨询

卖品部购买零食饮料

等候区休息

免费存包

无障碍服务

未体验额外服务

Q9:请对影厅的观影环境（座椅舒适度、温度、卫生状况）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对影片的放映质量（画面清晰度、音效效果、3D效果等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为本影院的票价水平如何？

非常便宜

比较实惠

价格适中

偏贵

非常贵

Q12:您会因为以下哪些新客专属活动选择再次到店观影？

新用户首单立减

19.9元特惠观影券

卖品套餐折扣

免费停车券

会员开卡优惠

周边礼品赠送

Q13:观影结束后，您是否愿意向身边亲友推荐本影院？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:未来3个月内，您到本影院再次观影的可能性有多大？

肯定会来

大概率会来

不确定

大概率不会来

肯定不会来

Q15:您认为本影院目前最需要改进的方面是？

降低票价/增加优惠活动

优化购票/取票流程

提升影厅环境与放映质量

丰富卖品种类/提升性价比

改善服务人员态度

完善停车/交通等配套

增加排片场次/丰富影片类型

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:您平均每月到电影院观影的频率是？

不足1次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q18:对于本次作为新用户的观影体验，您还有其他意见或建议吗？

填空1

电影院新用户消费者调查问卷

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