直播电商满意度调研题库设计与随机抽题应用研究

您好！欢迎参与本次“直播电商满意度调研题库设计与随机抽题应用研究”，本问卷旨在通过随机抽题方式收集您对直播电商购物体验的真实反馈，为优化题库设计与随机抽题机制提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，预计占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是否有过直播电商购物经历？

是，近3个月内有过

是，3-12个月内有过

是，1年以上有过

否，从未有过（请跳至问卷末尾提交）

Q2:您平均每月通过直播电商购物的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您最常使用的直播电商平台是？

抖音电商

快手电商

淘宝直播

京东直播

视频号直播

拼多多直播

其他

Q4:您选择在直播电商平台购物的主要原因是？

主播讲解直观生动

价格优惠力度大

商品展示更全面

限时限量抢购氛围

主播/粉丝信任背书

专属赠品/福利多

其他

Q5:请对您最近一次直播电商购物的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为直播电商中商品展示与实物的符合度如何？

完全符合

基本符合

略有差异

差异较大

完全不符

Q7:您在直播电商购物中遇到过哪些问题？

虚假宣传/夸大功效

商品质量问题

售后退换货困难

发货延迟

价格误导（先涨后降等）

主播诱导私下交易

未遇到过问题

其他

Q8:您对直播电商主播专业度的评价是？

非常专业，讲解准确客观

比较专业，基本信息准确

一般，存在部分夸大

不专业，误导性内容多

Q9:请对直播电商平台的售后保障服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否了解直播电商相关的消费者权益保护规定？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q11:您认为直播电商平台最需要改进的方面是？

加强商品质量审核

规范主播宣传行为

优化售后维权流程

提升物流配送效率

完善价格透明机制

加强虚假交易治理

其他

Q12:您是否愿意向亲友推荐在直播电商平台购物？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为本次调研采用的随机抽题方式是否能更全面收集不同维度的反馈？

非常认同，覆盖维度更均衡

比较认同，减少重复答题疲劳

一般，感受不明显

不认同，题目连贯性不足

Q14:您觉得优质的直播电商调研题库应包含哪些核心维度？

商品体验维度

主播服务维度

平台功能维度

售后保障维度

物流配送维度

价格感知维度

其他

Q15:请对直播电商购物过程中的物流配送时效满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在直播电商购物时，对直播间互动体验（如弹幕回复、抽奖福利等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您认为随机抽题应用在调研中，是否能有效降低受访者的答题预判性、提升数据真实性？

效果非常明显

有一定效果

效果一般

没有效果

Q18:您对提升直播电商购物体验还有哪些具体建议？

填空1

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