连锁门店银发族需求调研与产品优化问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您前往周边连锁门店消费的频率大约是？

Q3:您平时常去的连锁门店类型主要有哪些？

Q4:您前往连锁门店时，最主要的出行方式是？

Q5:您在连锁门店消费时，最关注以下哪些方面？

Q6:请您对目前常去连锁门店的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在门店消费过程中，是否遇到过智能设备操作困难的情况？

Q8:您认为连锁门店目前最需要改进的适老化服务有哪些？

Q9:以下哪些产品或服务更符合您的日常消费需求？

Q10:您是否愿意参加门店组织的面向老年群体的体验活动（如健康讲座、手工活动等）？

Q11:您获取连锁门店优惠活动信息的主要渠道是？

Q12:您向身边同龄亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

Q13:您在门店消费时，曾遇到过哪些不愉快的经历？

Q14:如果门店推出针对老年群体的专属会员权益，您是否有意愿办理？

Q15:您希望连锁门店针对老年群体推出哪些专属优惠？

Q16:您对门店提供的送货上门服务的需求程度如何？

Q17:请您对目前连锁门店的适老化设施完善程度进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）

Q18:您认为以下哪些支付方式对您来说最方便？

Q19:您是否希望连锁门店配备专门对接老年顾客的服务专员？

Q20:结合您的日常消费体验，您对连锁门店的服务或产品优化还有哪些具体建议？