仓储游客态度与行为口碑调研对比研究

您好!感谢您参与本次仓储游客态度与行为口碑调研对比研究,本次调研旨在了解不同仓储业态游客的消费态度、行为特征及口碑传播意愿,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于学术研究与服务优化,请您根据真实体验作答,预计耗时3-5分钟。

Q1:您是否有过前往仓储式消费场所(如仓储式超市、仓储式文旅体验空间等)的游览/消费经历?

是,近1年内有多次经历
是,近1年内有1-2次经历
是,1年以前有过经历
否,从未去过

Q2:您前往仓储类场所的主要同行对象通常是?

独自前往
家人/亲属
朋友/同事
旅行团/其他团体

Q3:您选择前往仓储类场所的核心动因有哪些?

商品/体验项目性价比高
空间开阔、游览体验舒适
品类丰富可一站式满足需求
网红属性强,适合打卡分享
距离近、交通便利
亲友推荐前往

Q4:请对您最近一次前往的仓储类场所的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q5:您在仓储类场所的单次平均消费金额通常在哪个区间?

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
无消费,仅游览

Q6:您在仓储类场所通常会产生哪些行为?

批量采购日用/食品类商品
体验特色餐饮/互动项目
拍照拍摄内容发布社交平台
对比不同品牌/业态的价格与服务
仅闲逛无明确消费目的
参与场所举办的主题活动

Q7:您认为仓储类场所的商品/服务质量符合您预期的程度如何?(1分完全不符合,5分完全符合)

分数
标签

Q8:您是否曾主动向他人推荐过您体验过的仓储类场所?

多次主动推荐
偶尔推荐过1-2次
被问及时会提及
从未推荐过
曾做过负面评价提醒他人避开

Q9:您向亲友推荐优质仓储类消费/游览场所的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)

选项1

Q10:您通常会通过哪些渠道了解仓储类场所的相关信息?

短视频/社交平台种草内容
亲友口碑介绍
本地生活服务平台评价
线下广告/商圈宣传
官方公众号/会员推送
新闻报道/行业相关内容

Q11:您认为线上其他用户的评价对您选择仓储类场所的影响程度如何?

影响非常大,会优先参考评价决定是否前往
有一定影响,会作为决策参考之一
影响较小,主要以自身需求为主
完全没有影响

Q12:请对您体验过的仓储类场所的以下维度打分:交通便利性(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q13:请对您体验过的仓储类场所的以下维度打分:服务人员响应效率(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q14:请对您体验过的仓储类场所的以下维度打分:场景特色与吸引力(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q15:您认为当前仓储类场所最需要改进的方面有哪些?

结账/入场排队效率
商品/体验项目定价合理性
休息区/配套设施完善度
停车/交通接驳便利性
服务人员专业度
特色活动丰富度
售后/问题响应速度

Q16:未来1年内,您前往仓储类场所消费/游览的频率预期是?

会明显增加前往频次
会保持当前的频次
会适当减少前往频次
暂时没有前往计划

Q17:如果仓储类场所推出会员付费制度,您的付费意愿是?

非常愿意,会员权益符合我的需求
可以考虑,会对比权益性价比后决定
不太愿意,认为付费会员没有必要
完全不愿意

Q18:以下哪些会员权益会提升您对仓储类场所的好感度与复访意愿?

专属折扣/优惠券
免费停车时长
优先参与限定活动
专属客服/售后通道
定制化商品/体验推荐
积分兑换专属礼品

Q19:您对去过的仓储类场所还有哪些具体的印象或改进建议?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:您的月均可支配收入大致在哪个区间?

3000元以内
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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