课后托管服务满意度调查研究问卷

您好！感谢您参与本次课后托管满意度调查，本问卷旨在了解家长与学生对课后托管服务的真实体验与意见，为优化托管服务质量提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您的身份是

学生家长

在校学生

托管服务教师

学校管理人员

其他相关人员

Q2:您（或您的孩子）参与课后托管服务的时长

1学期以内

1-2学年

2-3学年

3学年以上

Q3:您选择课后托管服务的主要原因是

家长下班时间与放学时间不匹配，无人接送照看

希望孩子在托管期间完成作业，减轻家庭辅导压力

希望孩子参与兴趣拓展类课程，提升综合素养

学校统一安排，随大流参与

其他原因

Q4:请您对当前课后托管的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对课后托管以下哪些方面比较满意

托管场地安全整洁

教师看护认真负责

作业辅导效果良好

兴趣课程丰富多样

收费标准合理透明

托管时间安排灵活

Q6:您认为当前课后托管服务存在哪些不足

师资力量不足，看护精力有限

作业辅导不够细致，答疑不及时

兴趣类课程种类少，内容单一

餐饮/点心质量有待提升

托管结束时间与家长下班时间仍有冲突

反馈渠道不畅通，问题难以及时解决

Q7:您对课后托管期间的作业辅导效果满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为托管期间的安全保障工作是否到位

非常到位，完全放心

比较到位，基本放心

一般，偶有顾虑

不太到位，存在安全隐患

非常不到位，十分担心

Q9:请您对课后托管的兴趣拓展课程丰富度进行评分（1分非常单一，5分非常丰富）

分数

标签

Q10:您认为当前课后托管的收费标准是否合理

非常合理，性价比很高

比较合理，符合预期

一般，可接受

不太合理，略偏高

非常不合理，负担较重

Q11:您希望课后托管增加哪些类型的服务内容

学科针对性辅导

体育锻炼类活动

艺术素养类课程

科创实践类活动

劳动教育类活动

心理健康辅导

Q12:您是否愿意向身边有需要的家长推荐当前的课后托管服务

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:从0到10分，您向亲友推荐该课后托管服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q14:您反馈托管相关问题的渠道是否畅通

非常畅通，反馈后能快速得到回应解决

比较畅通，基本能得到回应

一般，回应速度较慢

不太畅通，经常得不到反馈

完全没有反馈渠道

Q15:请您对托管教师/工作人员的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q16:您认为课后托管服务对减轻家庭教育负担的作用如何

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

完全没有作用

Q17:您对课后托管的时间安排满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您认为哪些因素会影响您对课后托管服务的整体评价

服务人员专业度

孩子的实际收获与成长

服务收费性价比

安全保障水平

问题响应与解决效率

周边其他托管的对比情况

Q19:您对提升课后托管服务质量还有哪些具体的意见或建议？

填空1

课后托管服务满意度调查研究问卷

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