健身会员满意度调查问卷

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次健身满意度调查。本次调查旨在了解您对健身服务、场馆设施及课程体验的真实感受,所有数据仅用于服务优化,采用匿名形式,请您放心填写。

Q1:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄区间是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q3:您目前的健身频率大概是?

每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上

Q4:您持续参与健身的时长是?

3个月以内
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q5:您主要参与的健身类型是?

力量训练
有氧操课
瑜伽/普拉提
游泳
功能性训练
其他

Q6:请您对健身场馆的整体环境整洁度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对健身器械的完备性与维护情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请您对更衣室、淋浴间等配套设施的使用体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:请您对健身课程的内容丰富度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q10:请您对健身教练的专业指导能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q11:请您对教练及工作人员的服务态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:请您对场馆高峰时段的拥挤程度控制情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:请您对场馆的通风、温控等环境舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:请您对健身会员的入会/续费流程便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q15:您认为当前健身场馆的收费标准与服务价值匹配度如何?

完全不匹配
不太匹配
基本匹配
比较匹配
非常匹配

Q16:您选择当前健身场馆时最看重的因素有哪些?

地理位置便利
价格合理
设施齐全
教练专业
课程丰富
环境舒适
口碑好

Q17:您在健身过程中遇到过哪些问题?

器械故障未及时维修
高峰时段人太多
课程预约困难
教练推销过多
卫生状况不佳
储物柜不够用
未遇到明显问题

Q18:您向身边亲友推荐该健身场馆的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)

选项1

Q19:您未来半年内继续在该场馆健身的意愿是?

肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会

Q20:您希望场馆后续新增或优化哪些服务?

增加特色课程
更新健身器械
延长营业时间
优化预约系统
增加储物空间
提供健康餐食
举办会员活动

Q21:您是否曾向场馆反馈过健身相关的意见或问题?

是,反馈后得到了及时解决
是,反馈后未得到有效回应
否,没遇到需要反馈的问题
否,不知道反馈渠道

Q22:您对提升健身服务体验还有哪些具体的建议或意见?

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