基于医生需求的酒店员工满意度问卷设计研究

Q1:您所在酒店的星级等级是？

Q2:您目前的工作岗位属于？

Q3:您在本酒店的工作年限是？

Q4:您平均每月接待医生类住客的频次约为？

Q5:请您对当前工作的整体员工满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:针对医生住客常见的“临时调整入住/退房时间”需求，您认为酒店现有制度的支持程度如何？

Q7:在服务医生住客的过程中，您遇到过哪些常见的工作难点？

Q8:酒店是否针对医护人员住客接待开展过专项服务培训？

Q9:您认为现有针对医护群体的服务培训对提升您工作顺畅度的帮助有多大？（1分完全没帮助，5分帮助极大）

Q10:您认为酒店目前哪些方面的保障不足，影响了您服务医生等特殊需求住客时的工作体验？

Q11:当医生住客提出超出常规服务范围的合理需求时，您通常的处理方式是？

Q12:您对目前岗位的薪酬福利水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对酒店内部上下级沟通效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否感受到酒店对一线员工服务特殊需求住客的工作支持？

Q15:您认为以下哪些措施能够有效提升您在接待医护类住客时的工作体验？

Q16:您向身边亲友推荐来本酒店工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

Q17:您认为酒店目前的员工满意度提升举措，是否覆盖了一线服务特殊客群的场景需求？

Q18:您对酒店目前的员工关怀机制（如心理疏导、排班合理性等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:结合您接待医生住客的实际工作经历，您对酒店优化服务流程、提升一线员工工作体验还有哪些具体建议？