家居门店一线员工体验调研问卷

您好！感谢您参与本次家居门店一线员工体验调研，您的真实反馈将帮助我们优化一线工作环境与管理机制，所有信息仅用于调研分析，请放心作答。

Q1:您所在的门店类型属于？

品牌直营家居卖场

连锁家居加盟店

本地独立家居门店

家居建材综合商场店

Q2:您在当前门店的工作年限是？

6个月及以下

6个月-2年

2-5年

5年以上

Q3:您目前的岗位属于？

销售顾问

设计对接岗

售后/安装协调岗

收银/前台岗

门店管理岗

Q4:请对您目前工作的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:日常工作中，您认为最影响工作效率的因素有哪些？

客流分配机制不清晰

产品培训不足

跨部门对接流程繁琐

门店硬件/工具老旧

排班不合理

客户需求响应支持不足

Q6:您平均每月参与的产品知识、销售技巧类培训频次是？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q7:您认为现有培训内容对实际一线接待客户的帮助程度如何？（1分几乎无帮助，5分帮助极大）

分数

标签

Q8:您希望后续调研重点覆盖哪些一线员工真实诉求方向？

薪酬绩效优化

岗位晋升通道

工作负荷调整

团队协作氛围

客户投诉处理支持

员工关怀福利

Q9:您对当前门店的绩效考核方案合理性评价是？

非常合理，多劳多得公平透明

基本合理，少量规则待优化

不太合理，指标设置脱离实际

完全不合理，考核压力过大

Q10:您与门店直属管理者的沟通顺畅程度如何？（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）

分数

标签

Q11:在客户接待全流程中，您最常遇到的困难是？

产品价格/优惠权限不足

定制类方案出图周期长

售后问题权责划分不清

客户到店客流不稳定

竞品冲击导致转化难

门店物料/样品种类不全

Q12:您认为门店目前的人员配置是否能满足日常运营需求？

完全充足，各岗位配合顺畅

基本充足，高峰期略有紧张

略有缺口，日常经常需要跨岗补位

严重不足，长期超负荷工作

Q13:您对门店提供的员工福利（如餐补、节日福利、年假等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:以下哪些员工关怀举措是您最期待落地的？

合理的错峰调休机制

业绩达标额外激励

定期团队团建活动

一线员工心理疏导支持

优秀员工外出学习机会

门店基础设施升级（如休息区、饮水设备等）

Q15:您是否清晰了解门店的晋升路径与能力要求？

非常清晰，有明确的成长目标

大致了解，但细节不明确

听说过，但没有具体说明

完全不了解，看不到成长方向

Q16:您认为门店跨岗位（销售、设计、安装、售后）的协作效率如何？（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q17:当您在工作中提出合理建议时，门店管理层的反馈通常是？

积极采纳并跟进落地

会听取但很少落地

仅口头回应无后续

基本不听取一线意见

Q18:您有多大可能会向身边正在找工作的朋友推荐来本门店工作？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为影响一线员工留存的最核心因素有哪些？

薪酬水平竞争力

工作强度与时长

管理风格与团队氛围

职业发展空间

企业认同感与归属感

工作内容的价值感

Q20:结合您的一线工作实际，您认为本次调研还需要补充关注哪些门店运营或员工体验相关的问题？

填空1

Q21:对于提升家居门店一线员工的工作幸福感与团队凝聚力，您有哪些具体的建议？

填空1

家居门店一线员工体验调研问卷

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