基于问卷星的快餐用户满意度测评体系研究——用户满意度调查问卷

Q1:您最近1个月内消费快餐的频率大概是？

Q2:您最常选择的快餐类型是？

Q3:您通常通过哪种渠道购买快餐？

Q4:请对您常消费的快餐品牌的餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您常消费的快餐品牌的餐品分量合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您常消费的快餐品牌的餐品新鲜度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您常消费的快餐品牌的餐品性价比打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您遇到快餐餐品质量问题（如变质、错漏餐、有异物等）的频率是？

Q9:请对您常消费的快餐品牌的出餐/配送速度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对您常消费的快餐品牌的包装完整性与实用性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为外卖配送的合理时长（从下单到送达）应该是？

Q12:请对您常消费的快餐品牌的门店/外卖服务人员态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您常消费的快餐品牌的问题响应与售后处理效率打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您选择快餐品牌时最看重哪些因素？

Q15:以下哪些情况会直接降低您对快餐品牌的好感度？

Q16:您是否会因为一次不好的消费体验而不再选择该快餐品牌？

Q17:您向亲友推荐您常消费的快餐品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为当前快餐行业在提升消费体验方面最需要改进的方向是？

Q19:您通常通过哪些渠道了解快餐品牌的优惠或新品信息？

Q20:您平均每次消费快餐的金额大概在哪个区间？

Q21:请对您常消费的快餐品牌的优惠活动吸引力打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:您是否有固定复购的快餐品牌？

Q23:关于提升快餐消费体验，您还有哪些具体的建议或意见？