滑雪服务测评量表设计：李克特量表应用研究

Q1:您的滑雪经验年限是？

Q2:您平均每年参与滑雪活动的频次是？

Q3:您通常选择的滑雪场地类型是？

Q4:请您对雪场购票、检票流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对雪场雪具租赁服务的效率与装备完好度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对雪道规划的合理性（难度分级、雪道宽度、长度设置）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对雪场雪道雪质的维护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对雪场魔毯、缆车等运力设施的等待时长与运行安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对雪场巡逻人员的响应速度与专业处置能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对雪场教练团队的专业度与服务规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对雪场餐饮服务的品类丰富度、价格合理性与口味进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对雪场休息区、更衣区、储物柜等配套设施的整洁度与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对雪场卫生间、热水供应等基础便民设施的完善程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对雪场整体的安全提示标识清晰度、安全防护措施完备度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请您对雪场工作人员的服务态度与问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:请您对雪场线上预约、信息查询等数字化服务的易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:请您对雪场周边交通接驳、住宿配套的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:请您对雪场门票、租赁、教练等项目的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您认为当前滑雪服务中最需要优先改进的环节是？

Q20:您是否愿意向身边的亲友推荐您常去的滑雪场地？

Q21:结合您的滑雪体验，您认为滑雪服务测评中还需要补充哪些维度的评价指标？

Q22:您对优化滑雪场地整体服务质量还有哪些具体的建议？