电影院行业员工调查模板

您好！欢迎参与本次电影院行业员工调查，本次问卷旨在了解影院一线及后台员工的真实工作体验、服务支持需求与职业发展建议，所有回答均严格保密，仅用于内部管理优化参考，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在的岗位类别是？

场务服务岗

票务售卖岗

卖品运营岗

放映技术岗

门店管理岗

行政后勤岗

Q2:您在当前影院的工作年限是？

3个月及以下

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:请对您当前岗位的工作内容与职责匹配度进行评分（1分非常不匹配，5分非常匹配）

分数

标签

Q4:您对目前影院排班制度的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为日常工作中最常遇到的压力来源有哪些？

节假日高峰客流压力

客诉处理难度大

跨岗位协作不顺畅

排班调整频繁

技能培训不足

薪酬福利不符合预期

Q6:请对您所在团队的内部沟通协作效率进行评分（1分效率极低，5分效率极高）

分数

标签

Q7:您是否接受过岗位对应的标准化服务流程培训？

入职时接受过完整培训

仅接受过部分零散培训

从未接受过相关培训

Q8:您认为目前影院最需要补充哪类员工培训内容？

应急事件处理（如消防、观影纠纷）

服务礼仪与客诉沟通技巧

放映设备基础运维知识

卖品新品推广与销售技巧

会员体系与票务系统操作

职业晋升与管理能力培养

Q9:您向身边亲友推荐来本影院工作的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q10:您对当前岗位的薪酬福利（含底薪、提成、节假日补贴、员工观影福利等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为以下哪些员工福利对您吸引力最高？

免费观影权益

卖品员工折扣

节假日三倍薪资/补贴

年度健康体检

完善的晋升通道

定期团队建设活动

Q12:请对您直接上级的管理方式与支持力度进行评分（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q13:您是否清晰了解影院内部的员工晋升路径与考核标准？

非常清晰

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q14:在高峰观影时段（如节假日、热门影片上映期），您认为现场人员配置是否充足？

非常充足，运转顺畅

基本充足，偶有忙乱

不太充足，经常超负荷工作

严重不足，无法保障服务质量

Q15:您认为目前影院工作环境中存在哪些需要改善的问题？

员工休息区条件简陋

工作设备（如对讲机、售票系统）老化卡顿

影厅内巡检劳动强度过大

晚班下班交通不便

更衣室/储物空间不足

无明显问题

Q16:您提出的工作建议或问题反馈，通常能否得到管理层的及时回应与处理？

每次都能及时回应并落地解决

大部分能得到回应，部分落地

很少得到回应，基本无改进

从未得到过回应

Q17:请对您当前工作带来的职业成就感进行评分（1分完全没有成就感，5分成就感很强）

分数

标签

Q18:您未来1年内在本影院的职业规划是？

留在当前岗位深耕

争取晋升到管理岗

申请转岗到其他部门

暂时没有明确规划

考虑离职

Q19:您认为哪些措施能够有效提升一线员工的服务积极性？

提高绩效提成比例

设立优秀员工月度奖励

优化排班减少连续晚班

及时肯定员工的服务贡献

打通快速晋升通道

改善员工后勤保障条件

Q20:结合您的实际工作体验，您对影院优化员工管理、提升团队凝聚力还有哪些具体的建议？

填空1

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