心理咨询服务用户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次心理咨询服务用户满意度调查。本次调研旨在了解您在接受心理咨询服务过程中的真实体验与感受，您的反馈将帮助我们持续优化服务流程、提升咨询质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进分析，请您根据实际情况放心作答。

Q1:您本次接受的心理咨询服务类型是？

情绪压力咨询

人际关系咨询

职业发展咨询

婚恋家庭咨询

青少年成长咨询

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到本次心理咨询服务的？

官方平台推荐

亲友介绍

社交媒体推广

线下活动宣传

其他渠道

Q3:请您对预约咨询流程的便捷程度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您预约咨询后，等待正式咨询的时长是否符合您的预期？

远超出预期，等待过久

略超出预期，但可接受

符合预期

短于预期，体验很好

Q5:请您对咨询室/线上咨询环境的隐私性与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:咨询师在首次咨询时是否清晰向您说明保密原则、咨询设置等相关事项？

说明非常清晰全面

有说明但不够详细

简单提及，印象不深

完全没有说明

Q7:请您对咨询师的专业能力（问题分析、咨询技术运用等）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q8:在咨询过程中，您是否感受到咨询师的共情、尊重与接纳？

全程都能感受到，体验很好

大部分时候能感受到

偶尔能感受到

几乎感受不到

Q9:您认为咨询过程中哪些方面让您印象较好？

咨询师耐心倾听

咨询方案针对性强

情绪得到有效疏解

沟通顺畅无压力

隐私保护到位

暂无明显较好的方面

Q10:请您对咨询方案与您实际需求的匹配程度进行评分（1分完全不匹配，5分高度匹配）

分数

标签

Q11:经过咨询，您所面临的心理困扰是否得到了一定程度的缓解？

缓解非常明显

有较大缓解

有轻微缓解

几乎没有缓解

完全没有缓解

Q12:您向身边有需要的亲友推荐本心理咨询服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为当前心理咨询服务还有哪些需要改进的地方？

预约流程优化

咨询师匹配效率

咨询时长设置

后续跟进服务

服务价格调整

咨询环境改善

其他

Q14:您是否愿意继续使用本平台的心理咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请您对咨询结束后的后续跟进服务（如回访、心理知识科普等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为心理咨询服务的收费标准是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般，可接受

不太合理，偏贵

非常不合理

Q17:您希望平台后续增加哪些类型的心理相关服务？

心理健康科普讲座

团体心理辅导

心理测评工具

线上心理互助社群

紧急心理援助热线

其他

Q18:您对提升心理咨询服务体验还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

心理咨询服务用户满意度调查问卷

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