中小学店长态度与行为培训评估对比研究

Q1:您是否参加过本次针对中小学门店店长的态度与行为专项培训？

Q2:您担任中小学门店店长的年限是？

Q3:请您对培训前自身在门店管理中的服务态度表现进行评分（1分很差，5分很好）

Q4:请您对培训后自身在门店管理中的服务态度表现进行评分（1分很差，5分很好）

Q5:请您对培训前自身在师生、家长沟通中的行为规范性进行评分（1分很差，5分很好）

Q6:请您对培训后自身在师生、家长沟通中的行为规范性进行评分（1分很差，5分很好）

Q7:您认为本次培训中，对态度提升帮助最大的内容模块有哪些？

Q8:您认为本次培训中，对行为改善帮助最大的内容模块有哪些？

Q9:培训结束后，您在处理家长诉求时的耐心程度是否有变化？

Q10:培训结束后，您在门店日常管理中的主动服务意识是否有变化？

Q11:您认为培训内容与中小学门店实际管理场景的匹配度如何？

Q12:您在培训后将所学内容应用到实际工作中的频率是？

Q13:请您对本次培训的讲师专业度进行评分（1分很差，5分很好）

Q14:请您对本次培训的案例实用性进行评分（1分很差，5分很好）

Q15:请您对本次培训的互动设计合理性进行评分（1分很差，5分很好）

Q16:您在应用培训所学时遇到的主要障碍有哪些？

Q17:对比培训前后，您所管理门店的家长投诉量是否有变化？

Q18:对比培训前后，您所管理门店的团队成员工作积极性是否有变化？

Q19:您向其他中小学门店店长推荐本次培训的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q20:您认为后续针对店长的培训还需要补充哪些方向的内容？

Q21:您对本次态度与行为培训还有哪些具体的改进建议？