烘焙消费体验与交叉分析满意度调研问卷

您好！感谢您参与本次烘焙消费体验与交叉分析满意度调研。我们希望通过收集您对烘焙产品、服务及场景的真实反馈，结合交叉分析方法，为烘焙行业优化产品与服务提供数据参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计研究，预计占用您3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您购买烘焙产品的频率通常是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

很少购买（每月少于1次）

Q4:您通常购买哪些类型的烘焙产品？（可多选）

吐司/面包类

蛋糕/慕斯类

饼干/曲奇类

蛋挞/酥点类

节日限定烘焙品

其他

Q5:您单次购买烘焙产品的平均消费金额是？

20元以下

20-50元

51-100元

101-200元

200元以上

Q6:您选择烘焙品牌/门店时，最看重哪些因素？（可多选）

口味口感

食材新鲜度

价格性价比

门店环境

服务态度

产品创新度

品牌知名度

购买便利性（外卖/自提距离）

Q7:请对您最近一次购买的烘焙产品的口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最近一次购买的烘焙产品的新鲜度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对您常去的烘焙门店的服务态度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对您常去的烘焙门店的环境整洁度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您是否遇到过烘焙产品质量问题（如变质、有异物、口味不符等）？

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

经常遇到（每季度1次及以上）

Q12:遇到质量问题时，门店的处理结果是否让您满意？

非常满意，处理及时且补偿合理

基本满意，问题得到解决

不太满意，处理流程繁琐

非常不满意，未得到有效解决

未遇到过质量问题

Q13:您通常通过哪些渠道购买烘焙产品？（可多选）

线下门店自提

线下门店堂食

外卖平台配送

品牌线上商城邮寄

社区团购

其他

Q14:您是否愿意为健康类烘焙产品（如低糖、全麦、无添加）支付更高的价格？

非常愿意，优先选择健康款

愿意，价格高出20%以内可接受

无所谓，看具体产品

不愿意，更看重口味和价格

Q15:您希望烘焙品牌推出哪些类型的新品？（可多选）

地域特色口味烘焙品

低卡健康系列

DIY自制烘焙套装

IP联名限定款

迷你小份装产品

节日主题礼盒

其他

Q16:您向亲友推荐您常去的烘焙品牌/门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）

选项1

Q17:您认为当前烘焙门店最需要改进的方面是？

产品口味创新

产品品质稳定性

价格合理性

服务效率

门店环境

配送/购买便利性

其他

Q18:您对烘焙品牌或门店还有哪些其他的建议或意见？

填空1

烘焙消费体验与交叉分析满意度调研问卷

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