智能家居用户满意度调查问卷

您好！欢迎参与本次智能家居用户满意度调研，您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务质量，感谢您的支持！

Q1:您目前使用智能家居产品的时长约为？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您家中正在使用的智能家居产品包含以下哪些类别？

智能照明（智能灯泡、智能开关等）

智能安防（摄像头、智能门锁、门铃等）

智能家电（空调、电视、扫地机器人等）

智能影音（音箱、投影、背景音乐系统等）

智能环境控制（温控器、加湿器、空气净化器等）

其他

Q3:您对当前使用的智能家居产品整体满意度打分为？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q4:请您对智能家居产品的连接稳定性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请您对智能家居产品的操作便捷性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您在使用智能家居产品过程中，遇到最多的问题是？

设备连接频繁断连

APP操作复杂难上手

不同品牌设备无法联动

响应延迟、指令识别不准

售后响应慢、问题解决不及时

基本没遇到问题

Q7:您选择智能家居产品时，最看重以下哪些因素？

产品功能实用性

价格性价比

品牌口碑

设备兼容性/生态联动能力

数据安全与隐私保护

售后服务质量

外观设计

Q8:您目前使用的智能家居产品跨品牌联动情况如何？

全部为同一品牌，联动顺畅

多品牌混用，可通过平台实现联动

多品牌混用，部分设备无法联动

多品牌混用，完全无法联动

未尝试过跨品牌联动

Q9:您向亲友推荐当前使用的智能家居产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您对智能家居产品的隐私安全保障是否放心？

完全不放心，担心数据泄露

不太放心，会谨慎授权权限

一般，没有特别关注

比较放心，品牌有相关保障说明

非常放心，信任品牌的安全能力

Q11:请您对所接触的智能家居品牌售后服务满意度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您遇到智能家居产品问题时，通常优先通过哪种渠道解决？

查看产品说明书/官方教程

联系在线客服咨询

申请售后上门检修

在社交平台/论坛找解决方案

找身边懂技术的朋友帮忙

直接更换设备

Q13:您希望未来智能家居产品新增哪些功能或服务？

更自然的语音交互能力

更丰富的跨品牌联动场景

更智能的主动学习、自动适配习惯

更透明的隐私数据管理机制

更快速的售后响应与上门服务

更亲民的产品定价

更完善的适老化/简易操作模式

Q14:您未来1年内是否有新增购买智能家居产品的计划？

肯定会买

可能会买

不确定

大概率不会买

肯定不会买

Q15:您日常主要通过哪种渠道了解智能家居产品相关信息？

电商平台商品评价与详情

短视频/直播平台测评内容

亲友推荐

线下门店体验

科技类媒体/论坛

品牌官方宣传渠道

Q16:请您对当前智能家居产品的功能匹配实际需求的程度进行评分（1-5分，1分完全不匹配，5分完全匹配）

分数

标签

Q17:您认为当前智能家居产品的定价与实际价值是否匹配？

完全不匹配，溢价过高

不太匹配，价格偏贵

基本匹配，物有所值

比较匹配，性价比不错

非常匹配，超出预期

Q18:您在使用智能家居产品过程中有哪些印象深刻的体验，或是对产品优化有其他具体建议？

填空1

智能家居用户满意度调查问卷

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