问卷小程序在汽修行业服务评选中的应用情况调研

您好！随着数字化评选工具的普及，问卷小程序已成为汽修行业开展服务评价、客户满意度调研的重要载体。本次调研旨在了解问卷小程序及微信问卷在汽修评选场景中的实际应用效果与优化方向，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是

汽修门店经营者/管理者

汽修行业协会工作人员

普通车主/汽修服务消费者

数字化工具服务商

其他相关从业者

Q2:您是否参与过汽修行业相关的评选活动（如门店口碑评选、技师技能评选、服务满意度评选等）

是，作为主办方参与过

是，作为参评方参与过

是，作为投票/评价用户参与过

从未参与过

Q3:您在汽修评选活动中是否使用过问卷小程序作为投票或信息收集工具

经常使用

偶尔使用

仅听说过但未使用过

完全不了解

Q4:您认为在汽修评选场景中，使用问卷小程序相比传统线下评选方式的优势有哪些

参与门槛低，微信端即可直接填写提交

数据自动统计，减少人工核算误差

可设置防刷票规则，评选结果更公平

传播范围更广，能覆盖更多真实客户

可嵌入图片、视频等素材，展示参评主体信息更全面

其他

Q5:请您对目前接触过的问卷小程序在汽修评选活动中的操作便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否使用过微信内置的问卷功能开展或参与汽修相关评选

经常使用

偶尔使用

从未使用

不了解该功能

Q7:您认为汽修评选类活动使用问卷小程序时，最需要具备哪些核心功能

参评门店/技师信息集中展示

一人一票/手机号验证等防作弊机制

实时票数/评分公示功能

评价维度自定义设置（如技术水平、服务态度、收费透明度等）

评选结果自动生成报表

支持分享到微信群、朋友圈扩大参与面

其他

Q8:您在通过问卷小程序参与汽修评选时，遇到过以下哪些问题

页面加载卡顿，提交失败

存在刷票、恶意评价情况，结果可信度低

题目设置不合理，无法真实反映服务水平

填写流程过长，中途放弃

个人信息泄露顾虑

未遇到过明显问题

Q9:您认为问卷小程序收集到的汽修服务评价数据，对消费者选择汽修门店的参考价值如何（1分完全没有参考价值，5分参考价值极高）

分数

标签

Q10:如果您是汽修门店经营者，您是否愿意使用问卷小程序开展到店客户的服务满意度调研，作为内部服务评优的依据

非常愿意，能高效收集真实客户反馈

愿意，但需要先了解具体操作成本

不确定，要看实际效果

不愿意，更倾向传统线下回访方式

Q11:您认为以下哪些汽修评选场景适合使用问卷小程序开展

区域十佳汽修门店大众评选

门店内部月度优秀技师评选

汽修品牌客户服务满意度调研

汽修行业新技术应用效果调研

车主维修服务需求调研

其他

Q12:您对目前问卷小程序在汽修评选场景中的整体应用满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前问卷小程序在汽修评选应用中最需要优化的方向是

强化防刷票、反作弊能力

简化操作流程，降低用户填写成本

增加汽修行业专属的评选模板

提升数据安全与隐私保护能力

优化数据可视化分析功能

其他

Q14:您向汽修行业相关从业者或活动主办方推荐使用问卷小程序开展评选活动的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q15:您认为未来3年，问卷小程序在汽修行业评选及客户调研场景的普及程度会如何变化

会快速普及，成为主流工具

会稳步增长，应用场景逐渐增多

保持现状，不会有明显变化

可能被其他数字化工具替代

不确定

Q16:除了评选活动外，您认为问卷小程序还可以在汽修行业的哪些场景发挥作用

到店客户维修后满意度回访

车主保养需求调研

新开门店选址调研

汽修技师培训效果调研

车险相关服务调研

其他

Q17:您在选择用于汽修评选的问卷工具时，最看重的因素是

使用成本高低

功能是否匹配评选需求

数据安全性

操作是否简单易上手

是否支持微信生态内便捷传播

品牌知名度

Q18:对于问卷小程序在汽修评选场景中的功能优化或应用推广，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

问卷小程序在汽修行业服务评选中的应用情况调研

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