眼科青少年满意度测评与题库设计应用研究

您好！感谢您参与本次眼科青少年满意度测评与题库设计应用研究调研。本次问卷旨在了解青少年群体在眼科就诊、视力健康管理及相关服务体验中的真实感受，为优化青少年眼健康服务、构建科学测评体系提供参考。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，请根据实际情况填写。

Q1:您的年龄段是？

6-9岁

10-12岁

13-15岁

16-18岁

Q2:您最近一次前往眼科相关机构（医院眼科/视光中心/眼科诊所等）的时间是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

从未去过

Q3:您前往眼科机构的主要原因是？

近视防控/检查

配镜/换镜

眼部不适（干涩/酸胀/炎症等）就诊

常规视力筛查

其他眼部问题诊疗

Q4:请对您最近一次眼科就诊的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对就诊过程中医护人员的服务态度感受如何？

非常满意，耐心细致

比较满意，态度友好

一般，没有特别感受

不太满意，沟通不够耐心

非常不满意，态度生硬

Q6:您认为眼科机构的就诊等候时长是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，等候时间可接受

一般，等候时间偏长但可以理解

不太合理，等候时间过长

完全不合理，等候时间久到影响体验

Q7:医护人员是否用您能听懂的方式讲解了视力问题及注意事项？

讲解非常清晰易懂，完全明白

讲解比较清楚，大部分能理解

讲解一般，有些内容听不懂

讲解比较专业，很多内容不理解

几乎没有做相关讲解

Q8:您在眼科就诊过程中，比较在意以下哪些方面？

检查设备的先进程度

医护人员的专业水平

就诊环境的舒适度

收费的透明度

离居住地/学校的距离

近视防控方案的个性化程度

后续随访服务的完善度

Q9:请对您接触过的眼科检查项目的舒适度进行评分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q10:您对眼科机构给出的视力干预/防控方案的认可度如何？

非常认可，会严格按照方案执行

比较认可，大部分内容会执行

一般，会选择性执行部分内容

不太认可，觉得方案不适合自己

完全不认可，不会采纳相关方案

Q11:如果您有配镜需求，您对配镜服务（验光准确度、眼镜适配度、取镜效率等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

暂无配镜经历

Q12:您认为当前青少年眼健康服务中，最需要改进的环节是？

增加青少年专属就诊通道，减少等候时间

优化检查流程，降低检查的不适感

用更生动易懂的方式普及眼健康知识

推出更适合青少年的个性化近视防控方案

完善诊后随访提醒，跟进视力变化情况

合理规范相关服务及产品的收费

其他

Q13:您向身边的同学、朋友推荐您曾就诊的眼科机构的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q14:您平时获取眼健康相关知识的主要渠道是？

眼科医护人员的科普

学校的视力健康教育课

家长的告知提醒

短视频/社交平台的科普内容

书籍/报刊等传统媒体

几乎没有主动了解过相关知识

Q15:您是否参与过学校组织的定期视力筛查？

每学期都参与

每年参与一次

偶尔参与

从未参与过

Q16:请对学校视力筛查的专业度与细致程度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业细致）

分数

标签

Q17:如果针对青少年群体设计专门的眼健康服务满意度测评问卷，您认为题目的表述应当？

尽量简单直白，符合青少年的理解水平

多设置趣味化题目，降低填写抵触感

题目数量精简，避免占用过多时间

以上都需要兼顾

Q18:您认为以下哪些内容应当纳入青少年眼科服务的测评维度？

就诊过程的友好度

检查与诊疗的专业度

视力防控方案的有效性

服务流程的便捷度

眼健康科普的实用性

诊后服务的持续性

Q19:您是否愿意在就诊后通过简短问卷反馈自己的真实体验？

非常愿意，希望能帮助优化服务

比较愿意，如果问卷填写很方便的话

无所谓，看具体情况

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q20:关于青少年眼科服务体验，您还有哪些其他的感受或建议？

填空1

眼科青少年满意度测评与题库设计应用研究

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