外卖品牌调研选题思路与研究框架设计

您好！欢迎参与本次外卖品牌调研，我们希望通过了解您的外卖消费习惯、品牌偏好及决策因素，为外卖品牌调研的选题思路与研究框架设计提供真实有效的数据支撑。问卷采用匿名形式，答案无对错之分，预计占用您5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您平时点外卖的频率大概是？

几乎每天都点

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不点

Q2:您单次点外卖的平均消费金额通常在哪个区间？

20元以内

20-40元

40-60元

60-100元

100元以上

Q3:您选择外卖品牌时，通常会优先考虑哪些因素？

餐品口味与品质

价格与优惠力度

配送速度

品牌知名度与口碑

餐品卫生安全

餐品种类丰富度

包装质量

售后服务

Q4:您通常通过哪些渠道了解外卖品牌的相关信息？

外卖平台首页推荐

亲友同事推荐

短视频/直播平台种草

社交媒体测评

线下门店宣传

品牌官方公众号/小程序

Q5:您是否会固定选择某几个外卖品牌点餐？

是，有明确的常选品牌

偶尔会固定，更多时候尝试新品牌

很少固定，基本随机选择

Q6:以下哪些类型的外卖品牌是您最常消费的？

中式快餐（盖饭、面食等）

西式快餐（汉堡、炸鸡等）

奶茶饮品/甜点

火锅/烧烤类

轻食/健康餐

地方特色菜系

异国料理（日料、韩餐等）

Q7:请您对常选外卖品牌的餐品口味满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对常选外卖品牌的性价比满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对常选外卖品牌的配送服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否曾因为外卖品牌的负面新闻（如卫生问题、服务纠纷等）而放弃选择该品牌？

是，会直接拉黑不再选择

会谨慎选择，观察一段时间再决定

基本不会，不影响我的选择

Q11:哪些营销活动最容易吸引您尝试新的外卖品牌？

新客大额满减/优惠券

套餐折扣

买一送一活动

联名周边/赠品

限时秒杀活动

会员专属福利

Q12:您认为当前外卖品牌普遍存在的最大问题是什么？

餐品质量不稳定

价格虚高，优惠套路多

配送超时/餐品撒漏

卫生安全隐患

包装过度/不环保

客服售后响应差

Q13:您向亲友推荐您最喜爱的外卖品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q14:您是否关注过外卖品牌的社会责任相关举措（如环保包装、公益活动、骑手关怀等）？

非常关注，会影响我的选择

偶尔关注，有好感但不决定选择

完全不关注

Q15:未来半年内，您尝试新外卖品牌的意愿如何？

非常愿意，乐于尝试新品牌

比较愿意，遇到合适的会尝试

一般，更倾向选择熟悉的品牌

不愿意，基本不会尝试新品牌

Q16:您认为一个优质的外卖品牌最应该具备哪些核心特质？

稳定的餐品品质

透明的卫生管理

合理的定价

高效的配送体系

良好的用户口碑

有温度的品牌文化

持续的产品创新

Q17:您是否会因为外卖品牌的会员体系而增加在该品牌的消费频次？

是，会员权益吸引力大，会经常消费

偶尔会，看会员权益是否划算

不会，会员体系对我没影响

Q18:您认为当前外卖品牌还有哪些需要改进的地方？欢迎留下您的宝贵建议

填空1

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