基于腾讯问卷的露营店员满意度测评体系研究

您好！本次调研是基于腾讯问卷的露营店员满意度测评体系研究，旨在了解露营门店店员对工作环境、管理机制及发展空间的真实感受，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您目前所在露营门店的岗位类型是

前台接待

营区运维

活动策划执行

餐饮服务

门店管理岗

其他

Q2:您在露营门店的工作时长为

3个月及以下

3-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前露营门店整体工作氛围的满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为门店排班制度的合理性如何

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q5:您在日常工作中遇到的主要压力来源有哪些

客流高峰时段工作强度大

客诉处理难度高

跨岗位协作不顺畅

薪酬福利与付出不匹配

职业发展路径不清晰

户外工作环境受天气影响大

Q6:您对门店提供的岗位技能培训（如露营装备操作、客群服务、应急处理等）满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为门店的薪酬福利在同行业露营业态中的竞争力如何

远低于行业水平

略低于行业水平

与行业水平持平

略高于行业水平

远高于行业水平

Q8:您认为门店管理中哪些方面最需要优化

人员排班调度

绩效考核标准

员工关怀机制

晋升通道设置

物资设备保障

问题反馈响应效率

Q9:您对直接上级的管理方式与沟通效率的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否清晰了解门店为店员设置的职业晋升路径

完全不了解

了解很少

一般了解

比较了解

非常了解

Q11:您认为哪些举措能有效提升露营店员的工作积极性

提高绩效奖金比例

完善轮岗与晋升机制

增加团建与员工关怀活动

优化户外作业的劳保保障

提供更多专业技能培训机会

建立更顺畅的意见反馈渠道

Q12:您对门店配备的露营相关作业工具、安全防护物资的充足度评分（1-5分）

分数

标签

Q13:在露营旺季高强度工作时段，门店是否会为店员提供必要的支持保障（如错峰调休、餐补、防暑/防寒物资等）

完全没有相关保障

保障很少

有基本保障

保障比较完善

保障非常完善

Q14:您对门店处理店员反馈问题的响应速度与解决效果满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您认为露营店员岗位最需要具备的核心能力有哪些

户外装备操作与维护能力

客群沟通与服务能力

突发情况应急处理能力

活动策划与执行能力

跨岗位协作能力

自然环境适应能力

Q16:您向身边亲友推荐来本露营门店工作的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q17:您认为当前露营门店店员流失的最主要原因是

工作强度大且作息不规律

薪酬待遇偏低

职业发展空间有限

工作环境受自然条件影响大

管理方式不够人性化

其他

Q18:您对门店团队凝聚力与同事协作氛围的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q19:您未来1年内继续在本露营门店工作的意愿如何

肯定会离职

大概率会离职

不确定

大概率会留任

肯定会留任

Q20:结合您的实际工作体验，您对优化露营门店店员管理、提升岗位满意度还有哪些具体建议？

填空1

基于腾讯问卷的露营店员满意度测评体系研究

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