飞书问卷支持下的酒店态度调研传播研究

您好！欢迎参与本次基于飞书问卷开展的酒店态度调研传播研究，您的真实反馈将帮助我们更好地了解酒店服务评价与调研传播路径，所有回答仅用于研究分析，全程匿名，请放心填写。

Q1:您近一年内是否有过入住酒店的经历？

是，入住过1-2次

是，入住过3-5次

是，入住过5次以上

否，近一年没有入住过酒店

Q2:您通常通过哪种渠道预订酒店？

在线旅游平台（如携程、美团等）

酒店官方小程序/官网

企业差旅统一预订

亲友推荐代订

其他渠道

Q3:请您对最近一次入住酒店的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择酒店时最关注的因素有哪些？

地理位置便利性

房间卫生状况

价格性价比

服务人员态度

配套设施完善度

品牌口碑

安全保障水平

Q5:您是否收到过酒店入住后推送的服务态度调研邀请？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到过

Q6:如果收到酒店发送的调研问卷，您通常的参与意愿是？

非常愿意，会认真填写

视问卷长短和奖励情况决定

不太愿意，觉得浪费时间

直接忽略不会参与

Q7:哪些因素会提升您填写酒店调研问卷的意愿？

问卷题目简洁填写耗时短

填写后可获得积分/优惠券等奖励

相信反馈能实际改善酒店服务

问卷入口清晰操作方便

对调研主题比较感兴趣

Q8:您是否有过通过在线协作平台接收或填写调研问卷的经历？

有过多次经历

有过一两次经历

听说过但没实际用过

完全没有相关经历

Q9:您认为使用飞书问卷这类在线工具发放调研，是否会提升您的填写信任感？

会，正规平台发放更让人放心

一般，主要看调研发起方是谁

不会，和其他问卷工具没有区别

不太确定

Q10:您通常会通过哪些渠道看到他人分享的调研内容？

微信聊天/朋友圈

企业内部工作群

邮件推送

短视频/社交平台

线下扫码入口

其他渠道

Q11:如果您参与完一份酒店服务态度调研，是否愿意将问卷分享给有共同入住经历的朋友？

非常愿意

如果有激励会愿意分享

不太愿意，觉得没必要

绝对不会分享

Q12:您认为问卷填写流程的顺畅程度对调研传播效果的影响有多大？（1分几乎没影响，5分影响非常大）

分数

标签

Q13:您更能接受多长篇幅的酒店调研问卷？

5题以内，1分钟即可完成

6-15题，3分钟左右完成

16-25题，5分钟左右完成

题目多少都可以，只要主题有价值

Q14:您认为酒店态度调研在传播过程中最容易出现哪些问题？

问卷链接被当作垃圾信息屏蔽

用户担心信息泄露不愿填写

题目设计不合理导致回答敷衍

分享路径复杂难以扩散

缺乏参与动力传播范围有限

Q15:如果企业使用飞书问卷向住客定向推送服务调研，您认为这种方式的触达效率如何？

效率很高，能精准触达目标人群

效率一般，和普通推送差别不大

效率较低，容易被用户忽略

不好判断

Q16:您对酒店根据调研反馈优化服务态度的期待程度打几分？（1分完全不期待，5分非常期待）

分数

标签

Q17:您认为一份好的酒店服务态度调研应该包含哪些维度的内容？

前台接待服务态度

客房清洁服务态度

餐饮服务人员态度

问题响应处理效率

特殊需求满足情况

离店服务体验

Q18:您是否会因为看到其他住客的调研评价，改变对某家酒店服务态度的初始印象？

会，评价对我影响很大

部分会，会结合自身判断参考

不会，我更相信自己的实际体验

不确定

Q19:关于酒店服务态度的调研设计与传播推广，您还有哪些其他建议？

填空1

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