飞书问卷平台通信服务满意度调查

您好!欢迎参与本次通信服务满意度调查,本次问卷旨在了解您对飞书问卷平台在通信相关功能与服务体验上的真实感受,所有回答仅用于产品优化分析,全程匿名,请您根据实际体验放心填写。

Q1:您使用飞书问卷平台的频率是?

几乎每天使用
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
极少使用

Q2:您日常使用飞书问卷平台开展满意度调查相关工作时,最常创建的问卷类型是?

员工调研类
客户反馈类
活动报名类
信息收集类
其他类型

Q3:请您对飞书问卷平台的整体通信稳定性打分(1分极不稳定,5分非常稳定)

分数
标签

Q4:您在使用平台问卷分发功能时,是否遇到过通知消息延迟送达的情况?

从未遇到
偶尔遇到(每月少于1次)
有时遇到(每月1-3次)
经常遇到(每周1次及以上)

Q5:您在开展满意度调查工作时,最常使用飞书问卷的哪些分发渠道?

飞书群聊推送
飞书私信发送
生成链接外部分享
二维码扫码填写
邮件定向推送

Q6:请您对飞书问卷平台消息触达的精准度进行评分(1分非常不准,5分非常精准)

分数
标签

Q7:您认为飞书问卷平台的通信加载速度是否能满足您的日常工作需求?

完全满足,响应非常流畅
基本满足,偶有卡顿不影响使用
一般,卡顿情况时有发生
不太满足,加载较慢影响效率
完全不满足,加载问题严重影响使用

Q8:您在使用飞书问卷收集反馈的过程中,遇到过以下哪些通信相关问题?

提交后数据同步延迟
填写提醒重复发送
跨端查看问卷内容加载失败
附件上传/下载失败
从未遇到相关问题

Q9:您向同事或合作伙伴推荐使用飞书问卷平台开展满意度调查的可能性有多大?(0分代表完全不推荐,10分代表极力推荐)

选项1

Q10:请您对飞书问卷平台的实时数据同步通信能力打分(1分极差,5分极好)

分数
标签

Q11:您是否使用过飞书问卷的自动提醒功能跟进未填写人员?

经常使用,功能很实用
偶尔使用,效果一般
尝试过但不太好用
从未使用过该功能

Q12:您认为飞书问卷平台在通信体验上还有哪些需要优化的方向?

提升大流量填写时的系统稳定性
优化多渠道消息推送的及时性
增加自定义提醒发送时段的选项
完善跨平台数据同步的一致性
优化弱网环境下的填写体验

Q13:您对飞书问卷平台客服响应通信效率的满意度如何?

非常满意,响应及时解决问题快
比较满意,基本能及时响应
一般,响应速度有待提升
不太满意,响应较慢
非常不满意,很难联系到客服

Q14:请您对飞书问卷移动端的通信适配体验打分(1分体验很差,5分体验很好)

分数
标签

Q15:您认为飞书问卷平台的通信安全保障(如数据加密传输、权限管控)是否让您放心?

非常放心,安全机制很完善
比较放心,没有出现过安全问题
一般,对安全机制了解不多
不太放心,存在一定顾虑
完全不放心,有过安全相关问题

Q16:以下哪些通信相关增值功能会提升您使用飞书问卷的意愿?

填写完成后的自动回执通知
异常数据提交的实时预警
多终端填写进度实时同步
自定义短信提醒通知模板
与飞书其他办公应用的通信打通

Q17:对比您使用过的其他问卷平台,您认为飞书问卷的通信相关体验处于什么水平?

远优于其他平台
略优于其他平台
和其他平台差不多
略差于其他平台
远差于其他平台

Q18:请您对飞书问卷平台问卷提交后的反馈通信及时性打分(1分非常不及时,5分非常及时)

分数
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Q19:关于飞书问卷平台的通信体验优化,您还有其他具体的意见或建议吗?

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飞书问卷平台通信服务满意度调查
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